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绩效管理与战略规划

执行摘要

本研究的实质是建立改善绩效管理流程以及绩效管理与战略规划之间联系的方法。

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为了实现这一目标,将从纽约10个组织中选出20名研究参与者。为了收集数据,将进行问卷调查,并采用内容分析法对数据进行分析。

介绍

背景资料

战略规划和绩效管理是当今世界的两个基本考虑因素,因为它们被用来塑造组织主动性的方向,以及为股东提供最大化的价值。研究人员将战略规划定义为一个组织过程,其中包括定义业务方向,并就追求特定方向所需的资源分配做出决策(Poister&Streib 2005)。

另一方面,绩效管理指的是一个过程,通过这个过程,管理者(无论级别)和员工一起努力规划、监控和审查员工的工作目标,以及他们对组织的总体贡献。

这两个概念的上下文清楚地定义了它们对组织成功至关重要的原因。此外,正如在研究中所讨论的那样,这两个概念往往有着千丝万缕的联系(Aguinis 2009)。企业目标通常是作为战略规划过程的一部分建立起来的,并通过层层递进的方式来实现,直到分配给每个员工。这一过程通常包括员工设定目标和目标,这发生在绩效管理的绩效计划阶段(Poister&Streib 2005)。

战略规划和绩效管理之间的联系被认为是必要的,鉴于其带来的一系列好处,它代表了一个组织。例如,它会导致公司目标和员工目标之间的一致性。同时,这种联系通常能让员工了解他们的个人目标如何为更大的目标做出贡献。从本质上讲,这种联系通常会给工作带来意义(Bryson 2011)。

问题陈述

作为成功的关键环节,管理者应注重改进绩效管理,以及上述环节。决策者应该探索各种创新的方法来帮助一个组织在它所服务的目标上取得成功(Poister&Streib 2005)。虽然情况如此,但世界各地的组织已经表明,它们面临着一个重大挑战,即如何找出最适当的方式来实现这种改善。

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考虑到目前在该领域缺乏研究,情况进一步恶化。越来越多的研究者将绩效管理过程和战略规划作为感兴趣的课题。然而,关于如何改进绩效管理流程以及流程与战略规划之间现有的联系的研究很少,但这两个方面的考虑决定了企业组织的发展方向。

研究的重点

本研究的目的是建立改善绩效管理流程的方法,以及概念与战略规划之间的联系。为了实现这一特定目标,有必要提出一套研究问题。以下是主要的研究问题,本研究将试图探索或回答这些问题。

  • 公司可以通过哪些途径来改进绩效管理流程?
  • 可以采取哪些方法来改善绩效管理与战略规划之间的联系?

研究意义

开展这项研究至关重要,因为它将对管理领域做出巨大贡献。绩效管理流程以及绩效管理与战略绩效之间的联系是核心成功点。改进的绩效管理通常有助于提高员工的素质水平,例如激励和承诺。另一方面,由于绩效管理是战略规划的一个整体过程,因此,寻求加强这一联系将导致更高的战略成果。

因此,在本研究成功完成的地方,将向各组织提供资料,说明它们如何改进业绩管理办法及其与战略规划的联系,从而实现效率和效益。除此之外,研究人员将有助于缩小管理领域的现有差距,特别是在研究中的现象方面。

文献综述

在一个组织中,绩效管理过程通常包括一系列活动,从目标的确定和优先顺序到必要时进行干预以实现改进。这个过程主要关注给定单元的整体性能。为了有效地完成2000年的各项活动,必须把它作为一个强有力的组织。

虽然流程中涉及的步骤通常因组织而异,但通常有一个共同的特点,即那些优先级较高的活动都会得到特别关注。在他的研究中,Otley(2001)试图探索组织绩效管理过程中不同步骤的原因。研究发现,一个组织的需求,连同管理工作的模式,是主要的决定因素。Armstrong和Baron(2005年)还指出,虽然一些组织采用顾问的帮助,但其他组织雇用自己的内部专家,这些专家随后从事以业绩管理过程为导向的活动。

在他们的研究中,Rummler和Brache(2012)探讨了绩效管理过程的各种特征。研究人员发现,其中一个主要的特征是这个过程是连续的,考虑到它经常是全年完成的。另一个核心特征是使用排名和评级。为了进行评估,对不同的活动使用重复的排名和评级,这构成了过程。

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在执行分配的任务时,员工通常会表达他们的反应,这就是阿姆斯特朗和巴龙(2000)所承认的对工作的行为。基于组织的工作环境,员工可能会描述与承诺和满意度等相关的反应。Nielsen和Ejler(2008)也将绩效管理过程确定为一种合作方法。该过程通常包括不同的各方集体参与有关责任、责任、绩效评估和标准绩效期望等方面的定期讨论(Nielsen&Ejler 2008)。

改进流程管理流程

鉴于对绩效管理过程的重视,许多研究者进行了研究,目的是确定改进绩效管理过程的方式。在Folan和Browne(2005)的一项研究中,研究人员评估了为员工提供自我评估的机会作为改进流程的一种方式的重要性。从这项研究中,Folan和Browne(2005)发现,获取员工对其绩效的投入有可能打开沟通渠道,同时,允许管理者轻松讨论员工自身评估之间在看法和观点上的差异。

Moynihan(2008)的另一项研究表明,寻求从各种来源收集信息是改进该过程的理想方法。人们认为,与其寻求直接主管的反馈和投入,不如让那些与员工互动的人来评估他们的绩效,可以为流程带来巨大的改进成果。Moynihan(2008)建议管理者应该利用客户、同事、团队成员或任何其他定期与员工沟通的人来确定他们的优势和劣势。

Aguinis(2009)提到,帮助员工理解他们的绩效通常与组织的整体愿景息息相关。从他的研究结果来看,通过让员工看到全局,不断提醒他/她公司的使命,并阐明他们的贡献通常有助于实现企业的战略和目标,因此,他或她在工作中被赋予了使命感。因此,该员工很可能在工作中表现出色。

改善绩效管理与战略规划之间的联系

Poister和Streib(2005)指出,战略计划和预算计划的后评价是健全的战略规划和绩效管理体系的重要方面之一。一方面,评价的结果通常有助于评价组织活动的成功与否。因此,评审通常会提供关于员工和整个组织绩效的重要信息。

Tapinos、Dyson和Meadows(2005)在这一背景下补充说,战略计划的评估是定期进行的,过程的输出将进一步用于未来的规划活动。Bryson(2011)认为,鉴于良好的评估有助于改善战略规划与绩效管理之间的联系,因此必须考虑一系列因素。

首先是数据收集和记录系统的存在。Moynihan(2005年)指出,健全评价过程的主要要素之一是一套业绩指标。Analoui(2007)指出,这些指标可以为组织能力提供一个良好和适当的评估工具。作为一项建议,指标必须与规划活动中使用的指标相同。

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这反过来有助于进行比较。进一步考虑的是进行评估的一方,以及评估是在内部还是在外部进行(Hill&Jones 2007)。除此之外,评估报告中信息的预期用途至关重要。为了加强这种联系,有必要在今后的规划活动中使用评价活动期间提供的信息(Pollitt 2006)。这有助于确保提高效率。

计划方法

研究方法与设计

将采用定性方法。Kumar和Phrommathed(2005)将定性研究定义为一个过程,包括通过分析和理解非结构化数据形式来探索问题、理解给定现象和回答问题。鉴于所研究问题的性质,采用了调查的探索性形式。在没有明确界定某一特定问题的情况下,通常采用探索性调查。这样的调查通常有助于研究人员熟悉手头的问题,然后生成待检验的假设。

本研究的目的是确定如何改进绩效管理体系,以及绩效管理与组织战略规划之间的联系。为了回答这一研究问题,本研究有必要采用探索性研究设计。

研究背景

这项研究是在纽约进行的。这座城市以拥有世界上最成功和最具进取心的组织而闻名。这类机构包括谷歌、普华永道和德勤。通常,大多数世界领先的公司都将其权力嵌入其管理方法中。因此,考虑到本研究的目的,纽约大学内部组织的研究可能会优化研究结果。

研究人群和样本

Patton(2005)将总体定义为满足既定样本标准的所有元素,以纳入给定的研究。研究样本将由纽约不同组织的管理人员组成。我们将从10个组织中选出20名受试者。这意味着每个公司将由两名经理代表。选择这个特定的样本通常要求一个采用随机抽样的方法。

随机抽样是从一个较大的群体中抽取几个受试者的过程。根据Peffers、Tuunanan、Rothenberger和Chatterjee(2007)的观点,在这种方法中,每一个受试者都完全是随机选择的,而且较大群体中的每个成员通常都有同等的选择机会。在任何一个特定的组织中,都有几个管理者,他们经常参与绩效管理和战略规划的过程。

考虑到每家公司将不得不选择两名经理,因此不得不采用这种抽样方法。然而,在选择样本之前,研究者会与关注的公司接触,并寻求批准,以选择样本并使用该样本进行研究。研究者需要解释研究的细节,包括预期目的和项目的成功完成对他们有何益处。

抽样标准

样本选择将按照给定的标准进行,即:;对于要选择的对象,be必须执行管理角色。因此,一个人必须积极参与组织过程,如绩效管理和战略规划。招募不了解这些领域的其他人会阻碍研究目标的实现。

数据收集

这将作为一个探索性的使用。这表明研究者必须收集主要和次要的数据。原始数据是信息,通常直接从直接经验中收集。就其本身而言,二级数据是指在过去的研究会议中收集和记录的信息。一方面,通过问卷调查从研究参与者中获取原始数据。另一方面,二次数据将从以往的研究成果中获得与当前问题相关的数据。这些数据将是必要的,因为它将有助于获得见解和推论,进而有助于有效地解决根本问题。

数据采集仪器

关于数据采集,将使用问卷调查。Marczyk、DeMatteo和Festinger(2005)将问卷定义为一份打印的自我报告,其设计目的是从受试者的书面回答中获取信息。将通过问卷调查收集数据,以检查研究对象对改进绩效管理方法的看法以及概念与战略规划之间的联系。调查问卷的使用是基于它给研究者带来的一系列好处而决定的。

其中包括问卷调查,因为调查问卷通常会分发给受访者,然后由研究人员亲自收集,因此需要较高的回答率。另一个核心优势是,他们通常需要较少的时间和精力来管理,他们有很大的匿名性,考虑到对象可以选择不填写他的或她的名字。在这种情况下,研究人员在使用问卷调查时将面临一些挑战。其中最重要的是,研究对象可能无法反映他们的真实观点。他们有可能以吸引研究者的方式回答问题。

问卷将包括封闭式和开放式问题。封闭式问题只要求研究参与者回答“是”或“否”,而开放式问题会引出解释性或表达性的回答。

问卷分为A和B两部分,第一部分为问题,旨在获取或收集人口统计学数据,包括年龄、工作职位和性别。第二部分将由问题组成,这些问题更具体地针对所研究的问题。

数据收集程序

研究者将亲自分发问卷给研究参与者。整个过程需要四周时间。第一周为研究分发问卷,下两周为研究参与者回答潜在问题。在第四周,研究人员将收集所填问题,以便开始数据分析过程。

数据分析

一旦收集到数据,将对其进行组织和分析。数据分析是统计和逻辑技术的系统应用,用来描述、说明和评价数据的过程。数据分析通常有助于提供一种从数据中得出推论的方法。用于分析的方法是内容分析。Noor(2008)将内容分析定义为一种系统技术,即根据明确的编码规则将一组单词压缩成更少的文本类别。分析后的数据将使用图表和饼图进行报告。这种报告非常重要,因为它有助于澄清分析结果。

竣工进度计划

完成计划是一个常用的术语,用来定义完成研究任务的详细时间表,这是完成一篇论文的剩余时间。它通常包括一个简短的战略,以克服任何感知到的障碍,包括后勤障碍。以下是拟议研究的完成计划。

项目代写 阶段 所需天数/周数 开始日期 结束日期
阅读与研究
a) 确定一个原创且易于管理的主题 2天 2014年8月23日 2014年8月25日
b) 校方对课题的认可 1天 2014年8月26日 2014年8月27日
c) 研究选题的阅读与研究 3天 2014年8月28日 2014年8月30日
详细计划
a) 制定详细的项目计划 半天 2014年8月31日 2014年8月31日
首字母书写
a) 起草项目的各个部分 半天 2014年8月31日 2014年8月31日
b) 必要时进行额外研究 1天 2014年9月1日 2014年9月2日
初稿
a) 将各部分编译并整理成项目初稿 半天 2014年9月3日 2014年9月3日
b) 检查项目流程 半天 2014年9月3日 2014年9月3日
c) 检查项目长度 半天 2014年9月4日 2014年4月9日
d) 进行任何额外的编辑和研究 1天 2014年9月5日 2014年9月6日
管理研究方法
a) 确定研究人群 1天 2014年9月7日 2014年9月8日
b) 请求指定公司批准 3天 2014年9月9日 2014年9月11日
c) 设计调查问卷 3天 2014年9月12日 2014年9月14日
c) 分发问卷 1周 2014年9月15日 2014年9月28日
d) 受访者填写问卷 2周 2014年9月29日 2014年10月12日
e) 收集问卷 1周 2014年10月13日 2014年10月19日
数据分析、报告和结果讨论
a) 分析数据 三天 2014年10月20日 2014年10月22日
b) 报告 两天 2014年10月23日 2014年10月24日
f) 讨论结果 两天 2014年10月25日 2014年10月26日
定稿
a) 正在检查错误 1天 2014年10月27日 2014年10月28日
b) 准备提交 1天 2014年10月29日 2014年10月30日
c) 最终校对和最终编辑 1天 2014年10月31日 2014年11月1日
d) 编纂书目 1天 2014年11月2日 2014年11月3日
e) 使项目受到约束 1天 2014年11月4日 2014年11月4日
f) 提交项目 1天 2014年11月5日 2014年11月5日

工具书类

Aguinis,H.(2009年),绩效管理,皮尔逊普伦蒂斯大厅,桑迪河上游,新泽西州。

Analoui,F.(2007年),战略人力资源管理,国际汤姆森商业出版社,斯坦福德,康涅狄格州。

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