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路易威登手袋:消费者行为模型

介绍

大多数机构都会观察客户的行为,以便制定战略商业模式。事实上,金融机构热衷于了解消费者的行为模式,以促进生产符合他们需求的商品。显然,消费者行为学研究的是个人或群体如何对产品的购买和使用做出决定。这是至关重要的,尤其是在当前的商业环境下。这项研究意义重大,因为它可以评估个人或群体在选择、保障和获取产品或服务时所采取的程序。这使产品和服务提供商能够了解消费者的需求,并设计可持续的可行方法,以确保他们的保留。当今的消费者根据各种因素做出选择。影响消费者购买力的因素有内部因素和外部因素。这些因素也会影响他们在识别和优先处理影响市场上产品销售的各种产品方面的需求。

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研究人员注意到,对消费者行为的研究使机构能够理解个人如何对购买什么产品、为什么购买以及在哪里购买做出认知决定。考虑购买和产品使用的频率也很重要。因此,本研究旨在促进对消费者特征的清晰理解,例如,人口统计学和行为变量。这些信息能够使生产商和销售商了解消费者对各种产品的优先考虑或关键考虑。它的目的是为他们提供关键的变量来指导他们的决定,他们在哪里购买,多久购买一次,什么时候,为什么购买某些物品。这是基本的,因为每一个行动都有其煽动因素。煽动因素可能是有害的,也可能是合理的,这取决于一个机构内的绩效水平。因此,对于寻求提升服务和总体绩效的机构来说,了解消费者行为至关重要。本文以路易威登手袋为研究对象,探讨影响消费者行为的基本因素和考虑因素。

研究的目的/需要

理解消费者行为的规定是至关重要的。在情境上,消费者行为影响顾客在购买时的决策。它的重要性是显而易见的,因为它影响产品销售和机构的整体业绩。消费者被描述为产品和服务的最终用户。他们有各种因素影响他们的兴趣和随后购买某些产品。这些因素可分为社会、经济、文化和社会人类学(Tyagi&Kumar,2004)。事实上,这些因素需要机构进行有效的评估和理解,以确保消费者需求的绝对满足。在这一点上,本文旨在为不同的利益相关者提供影响消费者购买模式的主要因素或问题。

它寻求提供必要的激励和知识,如何评估消费者的需求,如何收集信息,并理解购买决策。服务提供商的目标是获得最有价值的信息,从而简化影响产品销售的各个方面的政策制定。包括价格和质量政策在内的指导方针对于吸引消费者和影响他们的购买力是不可或缺的。因此,消费者在做出购买产品类型的绝对决定之前,将了解他们应该进行的主要研究程序。也就是说,消费者将了解定义潜在产品和服务的关键要素,并确保符合特定标准或质量的物品(Tyagi&Kumar,2004)。因此,本文提供了可靠的信息,将有助于推动营销部门的运作。

影响消费者行为的关键因素与不同的产品有关

消费者行为包括内在和外在的心理过程,这些心理过程影响个体对产品需求、在哪里购买产品、何时以及如何使用产品的决策。也就是说,个人的心理设置是形成他们的认知决策和发展对某些产品的兴趣的一个整体。迫切需要的是,决策中不可或缺的社会、经济和文化问题会影响个体的心理变化(Tyagi&Kumar,2004)。消费者在做出购买决定时要考虑到他们的社会地位、经济能力和文化期望。尤其是,社会问题是不可或缺的,因为不同的消费者更喜欢购买产品,例如,手提包,以匹配或提高他们的社会地位。这一点至关重要,尤其是在当前的环境下,个人热衷于提升自己的社会地位。

他们还热衷于通过购买具有一定价值或质量的产品来满足现代社会的需求。这些产品包括某种设计的产品或未被充分利用的时尚产品。在当今社会,地位和时尚是最重要的,没有人愿意成为一个落伍者。顾客更喜欢具有社会吸引力的产品,如汽车、包包等。他们对设计的期望和需求。在现代,消费者更喜欢质量上乘优雅、用料上乘、色彩上乘、经久耐用、空间宽敞的手袋。这些袋子必须符合设定的规格,以记录出色的销售和吸引力(Tyagi&Kumar,2004)。然而,由于消费者的需求存在明显的差异,生产者必须充分评估消费者的需求。有消费者可能更喜欢大袋或大袋,而其他人则偏爱小袋子。

经济因素也会影响个人或机构的产品需求(Majumdar,2010)。经济因素取决于个人的经济实力,决定了他们的消费倾向。人们可以认识到,一个人只能花在现有的和可持续的东西上。个人超支是不现实和不明智的,因为这可能导致严重的经营赤字,不利于心理成长。在大多数情况下,财务能力是影响产品购买和需求的主要因素。也就是说,个人根据财力和能力优先考虑自己的需求。这使得他们计划购买经济实惠的项目,而这些项目在经济压力最小的情况下是可以实现的。消费者在购买时必须考虑产品价格和可用现金。他们应该在正式采购前评估产品的定价策略和价值。他们还应该购买其财务实力能够适应的产品,以避免财务复杂化(Majumdar,2010)。

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客户应该对现有的产品进行充分的分析,选择价格和质量与自身实力相匹配的产品。正如营销人员所指出的,由于经济上的限制,大多数人都无法获得对他们的福利有重大意义的产品。这些人的收入水平低,无法获得高定价的产品。另一些人则会进行过高的采购,因为他们有能力并且对所提供的商品有着巨大的兴趣。事实上,机构应该生产价格优惠的产品,尤其是在潜在消费者是低收入者的地方。这一点至关重要,因为客户可能对购买产品或服务抱有极大的兴趣,但价格因素可能会剥夺他们在行为模型中解释的机会。这也可能会阻碍公司的业绩,而业绩取决于所生产的销售单位。

路易公司的管理者应确保市场上销售的商品具有不同的质量和价格价值,以确保每个顾客都能买到自己喜欢的商品。理想情况下,打算购买各种产品(例如手提包)的消费者有义务获得与产品相关的信息。这是为了便于制定知情的采购决策。他们应该收集有关产品价格、质量、数量、耐用性和替代品可用性的信息(Majumdar,2010)。这是为了,使他们能够在其财力范围内做出可信的采购决策。因此,文化实践在很大程度上影响着消费者的行为和对产品需求的决策。文化实践定义了人们期望遵守的共同规范和行为,对塑造个人心理力量有重要作用。共享规范影响个人的需求、质量规范和优雅水平。

模型是一个蓝图,旨在为影响作战各个方面的作战的关键要素之间提供明确的相互关系。运营模式有助于识别相互关联的问题如何影响决策,以及这些因素如何对机构的整体绩效做出贡献。个人和组织在制定决策时考虑各种因素(Tyagi&Kumar,2004)。了解这些因素及其相互关系对于确保就各种问题作出可行的决定至关重要。尤其是消费者,他们的购买决策受到各种因素的影响,而这些因素之间存在着巨大的相互关系。它们之间的相互关系在各种模型和图形表示中被捕捉到。这些表征增强了消费者对产品识别的认知能力。关于消费者行为的认知模型如下所示,并给出了相关的解释。

消费者行为模型

消费者行为模型
消费者行为模型

本文所采用的模型是以路易威登(louisvuitton)手袋为研究对象,提供各种因素如何影响消费者选择和使用手袋的必要知识。该模型旨在关注影响消费者对产品认知推理和感知的关键因素,尤其是手袋。这是为了;促进对协调个人购买行为的关键相关因素的理解。如前所述,该模型提出了各种相互关联的问题,这些问题在运营的各个方面阻碍或促进消费者的购买模式(Tyagi&Kumar,2004)。这些因素是确保增长和提供满足消费者需求的产品和服务的基本要素,投诉数量有限。生产商有义务了解和评估这些因素的影响,以确保客户的需求得到充分满足。他们还应关注消费者获得竞争优势的需求,尤其是在当前企业争夺相同客户的环境下(Tyagi&Kumar,2004)。

即分析满足消费者产品需求的关键要素,设计相应的激励措施。这样做的目的是抓住消费者,而不管他们的地位如何。模型中的关键因素集中在决策、产品的采购前评估和产品规格或质量标准的信息收集上。从感知、认知、影响、信念、偏好和定价等因素,都可以归类为需要高度理解的社会、经济和文化因素。必然地,有明显的认知推理影响购物袋的购买(Netessine&Tang,2009)。这种推理会影响个人的感知和需求,从而决定他们需要的手袋类型。社会问题,例如,对地位、时尚和空间的喧嚣影响着个人对适合自己的袋子类型的决定。生产和销售箱包的机构应了解消费者的具体需求,并生产满足其社会阶层要求的手袋。他们应该根据基本的市场变量将他们的顾客分成明确的战略群体,以便有效地提供服务。模型中的主要变量讨论如下(Netessine&Tang,2009)。

消费者选择与决策问题识别

如前所述,个人对产品的需求首先是对问题的认识或对时尚的渴望。当有明显的缺陷或缺口需要缓解时,消费者总是被驱使购买某些商品。问题识别是一种系统化的方法,它使个人能够识别和认识到生活中某些项目的重要性。它提示了对某个物品的需求,然后激励了进一步的购买努力(Netessine&Tang,2009)。进一步的努力需要进行市场调查,以确定产品的理想,决定要购买的项目的类型,如何进行购买和建立现金影响。因此,需求识别是一个最重要的因素,因为它驱动着人们的心理层面,以确保产品的绝对一致性。

在消费者模型中,问题识别涉及应该采取的基本步骤。这是为了确保优先购买的物品是正确的。第一步是认识到产品组合中的缺陷或缺失,这可能会妨碍运营的效率或有效性。这是至关重要的,例如,考虑到手袋,一个人可能会意识到他或她的包空间正在变得不足以容纳他或她的物品。消费者,尤其是女性,也会发现,她拿着的包并没有突出她的美丽,颜色不好,缺乏深度的优雅(Netessine&Tang,2009)。识别缺陷的过程促使人们重新思考购买符合其所需规格的现代塑料袋。首先,要知道她需要的是什么样的心理和能力。

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全面的信息搜索是客户有义务执行的第二步,也是至关重要的一步。信息搜索是指获取各种产品信息的过程,这些信息有助于缓解已识别的问题。这是为了确保为正确的目的购买正确的产品。因此,消费者应进行全面的市场调查,以确定产品的价格征税,如果有替代品,质量性质,耐用性和可用性。购买购物袋的消费者应进行市场搜索,以确定袋子的质量、颜色、空间和优雅程度。对可用替代产品或替代品的评估构成问题识别过程的第三步(Netessine&Tang,2009)。这一点至关重要,尤其是当现有产品的价格高得消费者无法承受时。也就是说,消费者可以进行需求评估,确定最适合自己需求的产品类型。然而,成本的影响可以终止他对拥有物品的追求。这就解释了为什么建议建立能够以较低的价格为同一目的服务的替代物项的原因。这是为了确保一个人的经营不受财务限制而受到阻碍(Netessine&Tang,2009)。

理想情况下,对替代品的评估将使手袋购买者获得符合其规格的高质量产品。要实现这一点,就要看可供选择的项目范围之广。第四阶段是购买阶段,要求个人在繁忙的地点购买各种各样的产品。购买地点是至关重要的,因为它决定了一个人可能购买的产品种类。也就是说,到小商场购物的消费者可能最终购买的产品质量不是最高的(Netessine&Tang,2009)。这是由于产品品牌的多样性低,而在主要购物中心的个人对各种产品有很大的接触。这使他们能够进行高质量的采购,因为他们根据广泛的产品销售情况做出选择。

必须注意的是,消费者的参与和产品评估的认知过程在影响他们购买决策时至关重要。消费者倾向于考虑价格、质量和耐用性来做出决定。这一点在标价较高或价格昂贵的产品中尤为明显。他们的认知能力使他们能够在购买时做出具体和可信的决定,确定要购买什么产品,为什么以及何时购买。这仍然是一种战略方法,潜在的消费者应该采用它来确保他们的钱物有所值。

信息收集和决策

如模型所述,消费者在做出令人满意的购买决定之前,会对各种产品进行全面搜索。他们参与内部和外部的搜索过程,这是确保获得符合规定标准的产品所不可或缺的(Netessine&Tang,2009)。高质量、昂贵且涉及面广的产品的消费者在购买前都会进行激烈的搜索过程。他们申明,贵重物品,例如,涉及到大量金钱问题的汽车,需要进行适当的搜查。这是为了确保产品处于良好的状态,并且实现了正确的机器。搜索可以通过阅读消费者报告中的产品评论和多个网站的咨询进行。他们也可以通过询问朋友对产品类型的意见和拜访不同的汽车经销商来获取信息。搜索过程被视为一个外部评估系统,对于确保客户购买正确的商品至关重要。

Majumdar(2010)指出,低参与度的产品,例如手提包,也需要适当的搜索系统,可以在内部驱动。这是可以实现的,通过全面的营销计划,以创造“头脑中的最高意识”的存在的产品及其特点。此类产品可能不要求消费者访问黄页。然而,考虑到消费者对他们的看法可以确定这一点。大多数手袋购买者都是通过网络档案中的袋子取样来帮助他们做出选择。他们进行产品搜索,确定他们需要的手袋类型和优雅程度(Majumdar,2010)。因此,机构,特别是在现代世界,应该进行网络营销,以促进消费者的搜索过程。搜索过程使消费者能够在购买前“权衡”商品的优缺点。这是至关重要的,例如,一个手提包可能价格低廉,优雅,但不能满足消费者的空间或质量规范。由于需求的满足是一个整体性的方面,不完善的规格不能使客户满意。这解释了基于产品属性执行探索性市场搜索的重要性。

根据Hoyer&MacInnis(2008),个人在对各种产品进行市场搜索时所付出的努力取决于关键因素。这些因素包括与建立竞争对手数量有关的市场动态以及产品之间的品牌差异。产品特性决定了产品的重要性,其复杂性和质量指标构成了一个主要的考虑因素。因此,消费者和情境特征在产品识别的认知过程中起着至关重要的作用。它们有助于有效识别消费者对影响其购买决策的各种产品的兴趣和感知(Majumdar,2010)。情景变化是由时尚或改变社交活动和冲动购买节奏的需要驱动的。它解释了消费者的购买趋势是基于时尚和对产品质量最好或更好的看法。即一些消费者基于社会动机做出购买决策,目的是获得现代性。图中显示了消费者的信息收集过程。

信息收集和决策
信息收集和决策

感觉

在这个模型中,感知仍然是影响消费者购买行为的关键因素。依附于个人对产品的看法和态度方面的看法形成了产品购买的决策(Hoyer&MacInnis,2008)。显然,个人的品味、偏好和兴趣水平各不相同。这使得大多数消费者在进行购买或执行需求识别过程时会受到影响其决策的选择性感知。个人根据产品的现有信息,例如质量、价格和效率水平来表达他们的看法。他们利用这些信息来影响他们对所需产品的决策,不管这些信息是否真实。这是大多数消费者成为选择性感知的受害者,他们只关注他们想听到的关于产品的有趣的事情,而对产品的挫折却毫不在意(Hoyer&MacInnis,2008)。

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对产品优良特性的兴趣水平使他们不得不根据可能有害的选择性事实做出购买决定。事实上,选择性感知已经使许多消费者失去或获得无法满足他们需求的产品。如前所述,这种做法可能会使消费者在购买手袋时,将注意力集中在袋子的颜色和优雅上,而完全忽视了质量或空间属性。也就是说,顾客可能会注意到无关紧要的属性,因为他们没有考虑到决定一个好袋子的重要因素(Hoyer&MacInnis,2008)。必须注意到,某些产品的感知风险有助于推迟一些客户的购买。这是因为有些人是高度厌恶风险的人,他们害怕风险的发生。这就解释了为什么对风险问题产生的看法可能会阻碍他们购买某些类型的物品。

不同商品的价格知觉和表现能力也会影响个体的购买行为。消费者,尤其是低收入者,由于某些产品定价过高,往往会回避。他们没有在2008年的产品上建立更多的细节。这就妨碍了他们知道价格是否降低,或者是否有其他尺寸可以满足他们的需求。因此,对各种产品尤其是手袋的选择性感知对消费者和生产者都产生了深远的影响。只有通过全面的营销和传递有关产品的可靠信息,以积极影响消费者的心态,才能消除选择性认知。

态度、信念、情感和行为意向

事实上,消费者对产品的态度会影响他们的购买决定。他们的态度是由不同的因素组成的,包括对产品的信念、感觉和行为意图。这是在预览产品类别,市场营销和零售商店。由于它们之间的相互关系和共生性质,这些成分被整体地看待(Hoyer&MacInnis,2008)。它们构成了影响消费者对各种产品决策的关键因素或力量。尤其是,形成第一个组成部分的信念对于形成个人对各种产品的态度、在哪里购买和何时购买至关重要。也就是说,消费者可以持有积极的信念,例如“手袋的优雅特性”,而对产品的消极信念,例如“手袋的小尺寸特性”。不同的是,有些信仰可能是中立的和理性发展的。这样的信念使个人能够避免选择性的产品识别和决策方法。情感和行为意向也是形成个人需求的重要因素(Michman,Mazze&Greco,2003)。它们是至关重要的因素,因为每个人都有不同的感觉和意图来决定他们的决定。情感和意图影响他们的选择,因为他们必须获得能够解决问题的设备。也就是说产品应该满足他们的意图,满足他们的感受。

消费者行为评估的原因/意义

由于需求的变化因素,机构发现有必要进行一个系统的行为研究,以建立在各种环境下的购买趋势。他们还设立了研究人员来确定影响消费者购买力的因素,他们的产品期望值,需求水平,对各种商品的感知以及他们在做出购买决定时使用的参数。这些信息对于任何试图利用其业绩的机构来说都是至关重要的(Michman等人,2003年)。这将使这些机构能够简化其实践,以确保符合客户的规范。也就是说,这些机构将生产人民可以接受的、符合他们要求的质量期望的产品和服务。这些信息也有助于制定政策、开发有效的定价和分销渠道。迫切需要的是,消费者行为试图融合影响他们选择的关键人类因素。包括社会学、社会人类学和经济学在内的关键要素是需要绝对理解的理想因素(Michman等人,2003)。因此,消费者行为在理解与控制个人日常活动的既定要素相关的买方决策过程中起着至关重要的作用。

结论

事实上,由于消费者行为的相关性,对消费者行为的理解是机构应该关注的一个因素。它作为一种绩效衡量标准,因为它能够正确理解消费者的需求,并开发可行的方法来满足他们的愿望。如前所述,机构热衷于了解消费者的行为设置,以促进为消费者提供巨大价值的商品的生产。研究个人或群体如何对产品购买和使用做出决策的消费者行为至关重要,尤其是在当前的商业环境中。这解释了这项研究的意义,因为它旨在促进对个人或群体在选择、保障、获取和处置产品或服务时所采取的程序的全面评估。这将使产品和服务提供商能够了解消费者的需求,并设计可持续的可行方法,以确保他们的需求得到满足。因此,当今的消费者根据各种需要正确理解的因素做出选择。这些因素包括内部和外部并发症。它们影响消费者的购买力、他们的需求识别以及对被认为质量上乘的各种产品的优先次序。

工具书类

Hoyer,W.D.和MacInnis,D.J.(2008年)。消费者行为. 梅森:西南部。

Majumdar,R.(2010年)。消费者行为:来自印度市场的见解. 新德里:PHI学习。

Michman,R.D.,Mazze,E.M.和Greco,A.J.(2003年)。生活方式营销:接触新的美国消费者. 康涅狄格州韦斯特波特:普拉格。

Netessine,S.和Tang,C.S.(2009年)。消费者驱动的需求和运营管理模式:信息技术驱动的销售机制的系统研究. 纽约,纽约:斯普林格。

Tyagi,C.L.和Kumar,A.(2004年)。消费者行为. 新德里:大西洋。

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