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川威公司的优质制造工艺


几个世纪以来,由于技术的进步和人类需求的变化,音乐产业得到了发展和发展。在日本,Kawai乐器制造公司(Kawai)是为乐器的成长和发展做出重大贡献的音乐产业公司之一。Efron(2000)指出,疲软的经济、高生产成本和激烈的竞争迫使Kawai通过制造大型钢琴来开拓全球市场。Manyika等人(2012)建议制造商在设计和制造新产品时考虑劳动力、能源、市场、人才、供应商和合作伙伴的可用性。对其运营和市场竞争力的分析表明,Kawai表现良好,因为它在18个国家开展业务,年销售额达8.7亿美元(Efron,2000年)。凭借其经验、技术专长和工艺,Kawai希望通过生产豪华大钢琴来挑战斯坦威。从本质上讲,Kawai建议将质量作为本地和全球市场的竞争战略。

在描述Kawai如何冒险进入奢侈品行业时,本报告的目的是检验质量作为音乐行业竞争战略的意义。从案例研究来看,川井的目标是利用传统工艺、优质材料和技术创新来设计和制造大型钢琴。埃夫隆(2000)描述了卡瓦结合了先进的工程技术和古老的木材来设计和制造出符合高标准的豪华钢琴。Shigeru Kawai计划使用200年历史的木材和最新材料制成的键盘。组织、主管、质量经理、技术人员和设计师是本报告的目标受众。他们在制造高质量产品方面发挥着重要作用,特别是在音乐行业。本报告的范围是确定质量和工艺对Kawai的意义,并提供详细的文献回顾,以评估研究结果。

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文献综述

对Kawai的生产工艺和操作的严格评估和检查表明,它在设计和制造豪华钢琴时采用了高质量。质量理论、系统、模型和理论家认为质量管理是不同市场中顾客满意度的一个重要方面。质量管理体系,如ISO 9000,规定了组织应采用的原则和价值观,以提供满足消费者需求和预期满意度的优质产品和服务(Anholon等人,2018年)。在现代世界,创新是产品质量和竞争力的主要驱动力。基于他在质量管理方面的深远影响,大卫A.加文教授提出了质量的八个维度,即。功能、属性、耐久性、可靠性、一致性、感知质量、美观性和可服务性,对产品质量进行综合评估(Gulc,2016)。产品的质量取决于制造商如何遵守行业规范、设计属性、附加值以及改变客户的看法。因此,文献综述基于广泛的质量维度对Kawai进行了分析,并确定了客户满意度。

附加属性和增加功能

属性是决定产品质量和满足顾客需求能力的重要因素。此外,属性决定了产品的性能,因为每个部件都具有功能重要性。属性是决定市场竞争优势的关键因素,因为属性来源于制造企业的创新和创新能力。对音乐产业的批判性分析表明,主要的乐器制造商,如斯坦威、卡瓦伊、法齐奥利和席梅尔,都为他们的钢琴设计并融入了独特的特性。这些独特的属性充当商标,使它们在市场上与众不同,并使客户能够识别他们选择的品牌。

Abdolmaleki和Ahmadian(2016)认为,产品的创新和独特属性会影响客户参与产品开发和改进,从而提高满意度。Kawai的大钢琴有着独特的特性,使它们在市场上立于不败之地。这些属性是来自云杉的200年老化木材,与象牙匹配的人造材料,以及先进制造的防摔键盘盖(Efron,2000)。此外,由于工艺提供了木材和尖端工程的复杂结合,川井是音乐会钢琴制造的领先创新者。因此,这意味着独特的属性为Kawai在由Steinway、Fazioli、Bosendorfer和Schimmel主导的市场中提供了竞争优势。Kawai挑战施坦威是因为它的大型钢琴具有额外的属性,在音乐行业提供了卓越的功能和卓越的性能。

功能是衡量产品功能和操作性能的质量方面。在竞争激烈的制造业中,设计师致力于改善产品的功能,因为他们增加了组织满足顾客需求和满足顾客需求的能力。Tang和Zhao(2016)建议将添加剂制造作为提高产品性能的战略方法。增材制造的第一个方面侧重于增加功能,而第二个方面则侧重于实用性和成本效益。案例研究的探索表明,川井重在提高大型钢琴的演奏水平。一位忠实的顾客证实,卡瓦的大钢琴在音质上比斯坦威的钢琴好(埃夫隆,2000年)。展品的功能改进源于卡瓦伊大钢琴的设计和材料。使用从云杉Ezo获得的经200年老化处理的木材,再加上钢琴成熟5-20年,大大提高了川井大钢琴的功能(Efron,2000年)。

此外,一个由高级材料制成的键盘提供了象牙般的触感和吸收汗液,而键盘盖是防摔的,经得起长时间的使用。为了保证有效运作,川井制造了像石版印刷机一样的大型钢琴,并允许专家在投放市场之前对其进行测试。这意味着,大钢琴性能的提升为Kawai提供了竞争优势,这实际上在全球市场上挑战了Steinway和其他竞争对手,如Fazioli和Schimmel。

具有竞争力的耐用性

耐久性作为质量的一个重要维度,决定着产品的寿命。考虑到材料的耐久性,决定了制造商要确保其产品的持久性。根据Bobba、Ardente和Mathieux(2015),经济和技术方面决定了制造产品的耐久性,特别是为长期使用而设计的设备。耐用性的经济方面是指产品在不需要大修和昂贵维修的情况下,能够执行其功能。从经济角度来看,耐用产品需要最低限度和廉价的维护服务。对大型钢琴的设计特点进行了批判性分析,结果表明,由于维护服务成本较高,其经济耐用度较低。

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Kawai提供非常昂贵的维护服务,因为它的技术人员必须从日本飞到美国为客户提供服务。旅行费用和由此带来的不便表明,豪华钢琴在经济上对顾客来说并不耐用。然而,从耐久性的技术角度来看,大型钢琴具有竞争力的耐久性。木料的调料、音板的硬化、弹性键盘的制作以及防摔键盘盖的制作,都使Kawai的钢琴经久耐用。根据Efron(2000)的说法,Kawai使用从Ezo树中开发出来的稀有木材,经过200年的风干,并通过5到20年的风干设计出高级的音板。此外,使用象牙之类的伪造材料可以延长钢琴键的使用寿命,因为它们可以吸收汗液并确保持续使用。正如川井所设想的那样,对大钢琴前景的调查表明,它们是耐用的,因为它们不仅符合工业标准和规范,而且符合客户需求。

顺应性与美学

一致性维度在评估产品质量时至关重要,因为它们决定了产品在市场上的竞争力。本质上,一致性是指特定产品的特性与传统标准和规范的一致程度。市场领导者通常根据他们了解客户需求和满意度趋势的经验来定义和制定传统标准和规范(Escobar&Morales Menendez,2018)。在这种观点下,设计师和公司的角色是确保他们制造的产品符合主要标准,这提供了竞争优势。Shigeru Kawai对公司在音乐行业取得重大进展表示赞赏,因为公司丰富的经验、专业知识和工艺提高了符合要求标准的能力。

Kawai认识到斯坦威已经制定了标准和规范,因为它是全球领先的豪华钢琴制造商。在计划挑战施坦威时,Kawai专注于符合老化木材的标准和实践,提高用于制作音板、键盘和键盘盖的材料质量,并评估钢琴的性能。Kawai使用了200年老化的Ezo木材,5-20年老化的硬化板,专利材料制成的独特键盘,以及采用高科技工艺制造的防摔键盘盖(Efron,2000年)。因此,与既定标准和规范的高度一致性意味着Kawai在奢侈品市场上具有竞争力,grand pianos所展示的功能和性能均符合要求。

对川井的批评分析表明,它制造的钢琴具有宏伟的美学。由于Kawai以高端客户为目标,它确保了其设计和制造的宏伟钢琴具有宏伟的属性,使其在全球市场上脱颖而出。Somoon和Moorapun(2016)解释说,客户通常使用基本感官来确定产品的美学属性。审美特征会显著影响顾客的购买意愿,因为吸引人的产品往往比普通产品的销售额更高。Kawai用一种特殊的材料制作了钢琴键,赋予了象牙般的触感和触感。一位忠实的顾客声称,在一次展览中,Kawai's grand pianos将其描绘为优于Steinway的钢琴,这是因为技术专家们融入了艺术特征。此外,使用从埃佐树获得的特殊木材赋予了艺术属性,从而改善了宏伟的钢琴美学。宏伟美学的存在意味着一架大钢琴实际上挑战了斯坦威在音乐行业的标准。

低可用性和可靠性

作为质量的一个重要维度,可服务性是指客户服务的可用性和可访问性,如维修和维护。客户将可维护性视为其产品或设备的质量,因为很可能会发生故障和损坏。在他们的研究中,Syahrial、Suzuki和Schvaneveldt(2017)认为,服务能力的保证和响应能力是客户在选择产品以获得最佳满意度时考虑的主要因素。对Kawai在维护和维修大型钢琴的过程和操作进行的分析表明,其可用性较低。由于所有的技术专家都在日本,Efron(2000)报告说,Kawai必须在一年内根据客户的要求将他们飞往美国。技术专家不在美国意味着Kawai无法提供客户所需的基本服务。此外,技术专家提供基本维修和维护服务所需的距离和物流造成了极大的不便,使客户蒙受了许多损失。这一分析意味着川威对市场主导者斯坦威的挑战是微弱的,因为大钢琴的可用性很低。

由于Kawai生产豪华钢琴并瞄准高端市场,可靠性是质量的关键属性。客户更喜欢可靠的产品,因为它们能获得最佳的效益和满意度,这与溢价相称。即使不确定性和故障很容易发生,可靠的产品也不太可能遇到随着时间推移而降低其效用水平的重大挑战。Michalakoudis、Childs、Aurisicchio和Harding(2017)认为,可靠性的提高降低了成本,提高了制造设备的效率。在制作音板的过程中使用硬化和风干的木材,以及为成熟度指定的足够的持续时间,保证了川井大钢琴的可靠性。

Efron(2000)称,Kawai将Ezo木材和音板分别存放了200年和5-20年。此外,先进的工程技术和艺术性使Kawai能够设计和制造一个强大的键盘盖,承受压力并防止它崩溃。纤维素、塑料和醋酸的混合物产生了一种特殊的材料,这确保了键盘不仅耐用,而且在音乐家和钢琴家使用时也可靠。使用高科技手工技术调整音调和音高是一种质量控制程序,确保大型钢琴产生可靠的优质声音。然而,由于缺乏无障碍的维护服务,grand pianos的可靠性会降低,因为可能会发生故障,Kawa的技术人员需要很长时间才能修复。因此,Kawai的大钢琴的可靠性比Steinway的钢琴低,因为无法获得关键的维修服务。

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工艺的概念

工艺的概念是显而易见的方式,川威制造其大型和音乐会钢琴。自成立以来,Kawai一直专注于家庭钢琴的制造,由于其所拥有的特性和特点,不需要工艺。然而,由于需要进军全球市场并专注于高端客户,川井裕久决定将工艺作为一个整体战略来打造具有竞争力的大型钢琴。Manyika等人(2012年)断言,资源和劳动密集型的工艺在制造业创造了竞争机会。通过工艺,Kawai确保了高科技工程和古老的Ezo木材的联姻,创造出具有竞争力的豪华钢琴,这些钢琴是独一无二的,能够满足各种客户的需求(Efron,2000)。由于需要维持文化和经验,Steinway和Kawai致力于他们的制造工艺到工艺(Cattani、Dunbar和Shapira,2017)。相比之下,其他制造企业在大规模生产钢琴的过程中,都把重点放在了降低成本、提高效率的高科技制造工艺上。因此,普通钢琴并不能达到高端客户所要求的质量,因为高端客户更喜欢使用高超的技术制造独特和有竞争力的产品。

总的来说,案例研究的分析表明Kawai致力于木材的硬化、音板的设计、键盘的构造以及大钢琴的工艺调音,以确保它们能产生高质量的声音,并且使用寿命长,让用户获得物有所值。在对全球制造业趋势的广泛分析中,Manyika等人(2012年)将能源密集型商品和劳动密集型贸易品确定为全球制造业中工艺的两个部分。Kawai使用的材料,例如,风干的木材和伪造的象牙,适合这些部门的生产,是能源和劳动密集型的。因此,基于世界各地制造业的发展趋势,我的观点是川威在工艺方面是有竞争力的,因为它通过符合音乐行业的关键贸易要求来挑战施坦威。

结论

由于家庭钢琴的高生产成本和日本人的低购买力,Kawai在奢侈品市场取得了长足的进步。对战略决策和运营的批判性分析表明,川威在其大型钢琴的制造过程中,抓住了质量的各个方面。从Kawai的角度来看,质量在于它为大钢琴增加了额外的功能,使它们能够产生卓越的声音,并且持续时间长。因此,Kawai应该改进其制造工艺,生产出具有独特特性的高级大型钢琴。鉴于Kawai在产品感知、服务提供和可靠性方面表现不佳,它应该提高这些方面的质量,以获得竞争优势。此外,工艺有助于它的附加功能,以确保川威生产的高品质和独特的大型钢琴满足和满足高端客户。言外之意是,附加的功能和工艺是提升Kawai grand pianos在全球市场上竞争力的主要因素。因此,本报告建议Kawai利用工艺真实性来区分和销售其豪华钢琴。

工具书类

Abdolmaleki,K.和Ahmadian,S.(2016年)。新产品开发与新产品特性的关系。前媒体经济学与金融学,36(1) 公元147-156年。

Anholon,R.,Rampasso,I.S.,Ordonez,R.E.C.,Silva,D.,Quelhas,O.L.G.和Filho,W.L.(2018年)。在巴西制造公司实施质量管理体系过程中观察到的困难。制造技术管理杂志,29(1) ,149-167年。网状物。

Bobba,S.,Ardente,F.和Mathieux,F.(2015年)。用能产品耐久性的环境经济评价:方法及在真空吸尘器中的应用。清洁生产杂志,137(1) ,762-776年。网状物。

Cattani,G.,Dunbar,R.L.和Shapira,Z.(2017年)。对工艺的承诺如何带来独特的价值:斯坦威父子公司的差异化战略。战略科学,2(1) 第13-38页。网状物。

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埃夫隆,S.(2000年)。卡瓦伊将如何在与斯坦威的比赛中亲手打造一场盛大的比赛? 洛杉矶时报. 网状物。

Escobar,C.A.和Morales Menendez,R.(2018年)。高一致性制造环境下质量控制的机器学习技术。机械工程进展,10(2) ,第1-16页。网状物。

Gulc,A.(2016年)。衡量物流服务质量的模型和方法。Promedia工程公司,182(1) ,255-264。网状物。

Manyika,J.,Sinclair,J.,Dobbs,R.,Strube,G.,Rassey,L.,Mischke,J.,…Ramswamy,S.(2012年)。制造业的未来:全球增长和创新的下一个时代。纽约,纽约:麦肯锡全球研究所。

Michalakoudis,I.,Childs,P.,Aurisicchio,M.和Harding,J.(2017年)。利用功能分析图提高产品的可靠性和成本。机械工程进展(1) ,第1-11页。网状物。

Somoon,K.和Moorapun,C.(2016年)。泰国工艺品橱窗展示影响审美文化知觉的作用,增加购买意愿。社会和行为科学,234(1) 第55-63页。网状物。

Syahrial,E.,Suzuki,H.和Schvaneveldt,S.(2017年)。服务性维度对售后服务成本和顾客满意度的影响。全面质量管理和卓越经营,1(1) ,第1-25页。网状物。

Tang,Y.和Zhao,Y.F.(2016年)。提高功能性能的增材制造设计方法综述。快速成型杂志,22(3) ,255-264。网状物。

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