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工业管理与全面质量管理

介绍

随着全球市场竞争的加剧,组织需要整合所有部门的系统,以便管理者能够提高组织所有部门的绩效。全面质量管理(TQM)应用于组织中,旨在提高各部门的绩效,并将组织的所有利益相关者联系起来,以持续改进组织中的过程。全面质量管理是为了所有利益相关者的利益,提高组织的绩效和盈利能力。通过应用全面质量管理的各个方面来提高组织的质量和生产率[1]。因此,全面质量管理有助于改善组织的所有部门,这有助于满足所有利益相关者的需求。

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全面质量管理的几个方面

通过识别客户的具体需求并将这些需求与市场上提供的产品相匹配来实现客户满意度。全面质量管理有助于组织了解市场需求和客户需求可能发生的任何变化。匹配客户的需求很重要,因为它增加了公司的销售量。当一个组织将顾客的需求与所生产的产品相匹配时,顾客忠诚度就达到了。通过全面质量管理,组织能够了解市场变化和需求方向,这有助于确定客户的具体需求。组织进行市场调研,以确定顾客的需求,从而根据顾客的需要促进产品的开发[2]。

通过全面质量管理提高产品质量,这有助于组织增加对产品的需求。通过使用创新技术提高产品质量。当组织实施全面质量管理时,它鼓励员工创新[3]。创新带来了市场上新的更好的产品的生产,因为技术得到了适当的应用。质量是根据与公司产品相关的方面来衡量的。当产品满足顾客的需求时,质量就达到了。产品的质量决定了它的市场地位,从而决定了公司的销售量[4]。

当管理者应用全面质量管理的原则时,组织的领导才能实现。通过领导,管理者能够识别在组织中执行某些任务所需的特定技能。领导能力有助于管理者影响下属,使他们愿意为组织的目标做出贡献。管理者能够通过与其他人合作并通过学习组织中不同利益相关者的需求来实现目标。领导者通过向下属提供所需资源来实现目标。确定工人的具体需求很重要,这样可以减少冲突。当组织中出现冲突时,管理者能够通过运用适当的领导技能来友好地解决冲突[5]。

团队合作是全面质量管理的一个重要组成部分,它涉及到在一个组织的员工之间建立团队合作。组织中的员工有不同的需求,这可能会导致员工之间的分歧。团结一个组织的所有员工可以通过在组织工作中创建团队来实现,方法是专注于特定的目标,并在团队成员之间创造协同效应。团队合作有助于具有相似技能的员工将自己组织在一起。因此,团队成员可以通过相互学习来发展自己的技能。在团队中培训员工变得更容易,因为他们对特定绩效领域所需的技能有着相似的基础。通过团队合作,组织既能获得人才,又能留住现有人才。为了在生产过程中实现质量和提高员工的生产力,组织必须提高团队成员的才能,并创造一个良好的工作环境[6]。

供应商提供生产过程中使用的货物和服务。供应商对一个组织来说非常重要,因为他们决定了生产和销售给客户的产品的质量。与能够提供优质商品和服务的供应商建立伙伴关系对一个组织来说非常重要,因为这将降低生产成本,并由于市场上提供的产品质量的提高而改善消费者的需求。全面质量管理是一个帮助管理者选择最佳供应商的过程,这有助于减少生产和销售过程中的损失。当一个组织拥有能够提供高质量产品和服务的供应商时,公司的声誉就会提高,这有助于提高客户忠诚度。一家公司的市场地位将取决于所提供商品的质量,而这只能通过从供应商那里获得高质量的商品和服务来实现[7]。

今天,许多组织都在多元文化环境中运作,因此需要制定战略,将不同的文化融入组织的系统中。许多组织正在经历文化多样性,因此需要有一个系统,使所有利益相关者能够了解组织中存在的不同群体的文化。文化是由人们在特定环境中所接受的价值观、规范和实践所组成的。在不同的文化环境中,减少冲突是很重要的。文化冲突可能会阻碍组织目标的实现,而这可以通过加强组织不同利益相关者之间的文化理解来减少。全面质量管理帮助管理者学习所有利益相关者的文化,因为他们参与了组织的所有活动。为了实现一个组织的目标,应该改变文化,以最有效的方式实现这些目标。通过应用全面质量管理来统一组织中的不同文化,以实现目标[9]。

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全面质量管理的重要性

一个组织能够为发展制定更好的战略,这使得活动的运作更有效率。全面质量管理改进了一个组织的所有职能领域,这使目标的实现更为可能。为了制定更好的战略,需要创新的想法,全面质量管理鼓励组织的利益相关者提出更好的创新技术。创新是组织在市场竞争中取得竞争地位的基本要求。在现代商业环境中,创新是许多组织为了在全球范围内获得更好的市场地位而应用的一个重要方面。创新只能通过在组织的生产过程中集成新技术来实现。只有通过创新,组织才能开发出符合消费者需求的优质产品[10]。

全面质量管理提高了组织的效率。效率是指一个组织在规定的时间内实现目标的能力。当一个组织拥有高效的系统时,组织的目标就可以有效地实现。全面质量管理关注的是组织内所有部门的发展,因此,组织能够实现所有目标。通过全面质量管理的应用,管理者确保了一个组织所有系统的持续发展,这有助于在规定的时间内实现总体目标。效率有助于满足客户的需求,也有助于提高员工的地位[11]。

全面质量管理可以提高一个经济体的服务业和制造业的绩效。全面质量管理可以应用于任何行业,这一点很重要,因为通过应用全面质量管理机制实现经济的全面增长。服务业贯彻全面质量管理的方针,把发展的重要方面纳入服务业所有活动的管理之中。管理者可以应用更好的技术来改善为顾客提供的服务,这有助于提高顾客满意度。制造业也得益于全面质量管理,因为管理者可以利用现代技术开发更好的产品。制造业的创新是通过开发有助于降低成本的更好和创新技术来实现的。因此,全面质量管理使组织更容易提高盈利水平[12]。

当全面质量管理应用于一个组织时,跨职能活动很容易发展。一个组织中有许多部门,为了实现组织的所有目标,管理者必须整合所有的职能。实现所有目标需要管理者有一个良好的系统来连接所有的活动。全面质量管理的应用有助于管理者与所有部门负责人有效沟通,以检查实现目标的进度。跨职能流程需要使用更好的策略来整合组织的所有部门。忽视任何一个过程都可能给组织造成重大损失。对于管理者来说,重要的是要有一个更好的系统来理解一个组织所涉及的所有过程,这样他们就可以制定出整合所有部门的战略,以实现组织制定的所有目标[13]。

当合作伙伴在业务运作中使用全面质量管理时,战略联盟就成为可能。组织间协作要求管理者了解联盟中涉及的所有活动,以避免混淆。当战略联盟形成时,任务被分配给不同的个体,理解所有的过程可能变得很困难。当组织建立战略联盟时,协作文化就形成了,这有助于取得更好的成就。合作对于实现战略联盟的目标至关重要,因为联盟的活动涉及不同的组织。全面质量管理通过适当的协作,帮助组织形成战略联盟,以提高绩效[14]。

BR工程引入全面质量管理的好处

BR工程公司是一家中小型企业,专门从事精密加工。该公司使用传统工程方面的产品质量。全面质量管理流程的引入将对组织有很大的好处,因为它将能够制定更好的战略来提高公司的绩效,并团结与公司相关的所有利益相关者。由于公司能够适应更好的生产策略,生产效率将得到提高。全面质量管理确保一个组织拥有更好的生产系统,从而生产出高质量的产品。只有开发出高效的生产方法才能获得高质量的产品。此外,效率将有助于公司与客户建立更好的关系,因为他们将获得更优质的产品。因此,BR工程将提高对其产品的需求。

通过采用全面质量管理策略,BR工程管理层将能够与能够提供优质产品和服务的供应商建立合作关系。全面质量管理鼓励组织开发高质量的产品,而这只能通过获得高质量的供应品来实现。公司对供应商的选择将非常严格,因为不能及时提供优质产品的公司将被拒之门外。因此,公司将能够在规定的时间内向客户交付高质量的产品。全面质量管理体系将有助于公司改善其品牌形象,因为市场上提供的产品将是高质量的。

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实施全面质量管理战略,不仅可以提高BR工程在国内市场的竞争力,而且可以提高其在全球市场的竞争力。生产优质产品,树立公司良好形象。采用全面质量管理策略有助于管理层降低生产成本,因为生产系统具有效率和有效性。当公司的成本降低时,公司的盈利能力就会增加。此外,公司还可以降价提供产品,具有需求价格弹性的产品将获得更好的市场地位。BR工程将从全面质量管理体系中获益,在本地和全球市场上获得更高的竞争地位。

BR工程的管理应转变公司文化,使之与公司利益相关者创造的价值观和目标相匹配。一个公司的文化是由利益相关者开发的,管理者应该鼓励所有的利益相关者采用一种有利于实现组织设定目标的新文化。BR工程部应制定相关政策,确保公司文化朝着实现既定目标的方向发展。引入一种新的文化需要时间,管理层应该耐心地发展适当的文化。BR工程将受益于通过获取新文化引入文化的策略,这将鼓励实现利益相关者设定的目标。新的文化将改善公司在公众中的形象,所有利益相关者都将从公司获得更好的回报。

为实施全面质量管理战略,公司应鼓励创新技术在产品生产中的应用。公司生产的产品质量只有通过开发能够促进公司销售的创新技术才能得到提高。创新是通过采用更好的技术来实现的,这将导致更好的产品的开发。公司的市场地位将由市场上提供的产品的质量决定。BR工程将受益于全面质量管理,因为公司将能够在此系统下开发创新产品。这一战略将提高公司的销售量,并为公司的品牌创造客户忠诚度[15]。

通过对全面质量管理的了解,BR工程管理人员将培养良好的领导能力。公司的领导层将更好地利用所有利益相关者的策略。通过采用良好的领导,组织将从投入的资源中受益,因为这些资源的最大限度利用是可能的。公司管理层将能够鼓励和影响下属为实现组织的所有目标做出积极贡献。通过采用全面质量管理战略,公司将能够获得对人力资源的质量领导和管理。员工在实现组织目标方面非常重要,制定高质量的领导策略将有助于减少员工之间的冲突。

BR工程团队合作将帮助员工提高他们的技能,因为他们将能够拥有更好的技能。推行全面质量管理时,鼓励对员工进行持续培训,以提高产出质量。采用全面质量管理策略也会在员工之间产生协同效应,因为他们可以互相学习。团队合作也将鼓励创新,因为公司的员工将能够结合他们的技能来开发高质量的产品。与没有团队合作时相比,员工之间的冲突更容易解决。这种策略有助于减少成功实现组织目标的任何障碍。因此,团队合作将鼓励生产高质量的产品,同时提高公司的生产力。

建议

作为一名刚被录用的工人,我建议公司采用全面质量管理战略,因为这种战略有很多好处。采用这一新战略的好处是提高公司的质量和生产率。这将通过培养更好的领导能力、良好的文化、引进创新技术、与优秀供应商建立伙伴关系等方式实现。公司应采用全面质量管理,以便在规定的时间内有效地实现所有目标。因此,采用全面质量管理策略将有助于公司满足所有利益相关者的需求。

结论

全面质量管理有助于改善组织的所有部门,这有助于满足所有利益相关者的需求。当组织实施全面质量管理策略时,他们会开发出更好的生产系统。采用全面质量管理策略将有助于BR工程部开发出高质量的产品,并拥有高效的生产方法。BR工程将从TQM中受益,通过创新技术的创造,改进团队合作,以及采用更好的领导策略。公司的文化也将改变,因为公司将塑造其整个系统,以在当地和全球市场上取得竞争地位。为了实现未来的目标,管理层应确保将全面质量管理战略纳入所有活动,因为这些战略有许多好处。

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参考文献

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