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全球虚拟团队与商务沟通

介绍

本文的目的是探讨全球商务沟通的各个方面。具体来说,本文将重点讨论全球虚拟团队中的沟通。沟通对于任何组织来说都是成功的必要因素。有效的人际沟通仍然是沟通成功的最重要因素(Ferrell&Herb,2012)。它可以增强信任、分享经验、对团队的承诺和提高团队绩效。

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组织绩效还依赖于it人员之间的沟通。团队成员之间的关系对于交流决策的重要信息和共享提高绩效所需的专业知识是必要的。因此,任何跨国公司都应致力于加强有效的沟通策略。在评估虚拟团队的作用时,加强全球组织中沟通的重要性变得至关重要,因为他们的成员很少或永远不会见面。

全球虚拟团队

技术和全球化的变化改变了组织中的工作和工作关系。通信技术的发展为组织及其员工带来了灵活性,因为他们可以在任何地点工作,并在全球范围内进行交流。学者们注意到,“全球虚拟团队(GVT)通常被描述为文化多样、地理位置分散、电子通信的工作组,并且可能由于市场的动态变化而迅速形成、变化和解散”(Daim等人,2012,p。199页)。然而,跨国公司已经找到了利用全球虚拟团队的各种技能和能力的方法。因此,虚拟团队的使用显著增加。

鉴于全球虚拟团队的增加,有必要了解全球沟通问题和可能促进或阻碍有效沟通的因素。沟通渠道对于在全球虚拟团队中共享信息非常重要。当人们与组织中的其他人互动时,他们发展了至关重要的关系。

因此,通信渠道和社会网络通过这些网络得到发展和加强。这些网络和渠道为全球企业共享信息和知识提供了宝贵的手段。必须认识到,全球虚拟团队不具备面对面的互动优势。显然,这是一个问题,几个虚拟团队在交流时必须经历这一问题(Ferrell&Herb,2012)。

然而,有几种方法可以加强与全球虚拟团队的沟通和互动。信任、领导、理解文化和通信技术的使用对全球虚拟团队成员之间的沟通有着至关重要的影响。因此,通过利用这些虚拟企业中的沟通因素,他们可以增强全球企业的沟通能力。

改善全球虚拟团队中的沟通

信任是全球虚拟团队成员之间沟通的重要因素。它指导各方之间的信息传播。在虚拟全球团队中,有效沟通的主要障碍是不信任。由于不同的因素,特别是地理位置、缺乏正式介绍、文化以及来自团队其他成员的潜在批评,成员往往容易受到不信任。

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为了克服不信任,全球虚拟团队应该有定位和正式介绍,以加强沟通、知识和信息共享。成员可以分享他们的经验和个人信仰体系,以增强团队的信任。随着时间的推移,成员们建立起信任,他们创造了沟通渠道和社交网络,以促进他们在工作环境中的沟通。

在打算改善全球虚拟团队的沟通时,领导力也是需要考虑的一个关键因素。领导者可以在虚拟社区中加强团队合作、交流和知识共享。值得注意的是,领导力影响团队成员之间的沟通和信息共享(Ferrell&Herb,2012)。

团队领导可以通过注重根据正式的组织策略和层次结构选择适当的沟通方式来加强沟通。领导者必须定义在一个全球性公司中应该如何进行沟通。这意味着一个全球性的虚拟团队应该有正式的网络和渠道来关注信息和知识共享。领导者还应专注于为全球虚拟团队开发非正式的沟通模式。这种非正式的战略可以促进支持对一个组织的共同价值观、期望和假设的文化。

一个全球性的公司应该有一个沟通章程来改善团队成员之间的沟通。

团队成员应该学习交流中使用的新技术。这需要技术培训,使团队具备足够的技能。这是必要的,因为在最近的过去,作为交流平台出现了不同的工具(Vilet,2012)。

最后,文化差异可能会增强或阻碍全球虚拟团队的有效沟通。团队必须了解他们的文化,了解其他文化,这样他们就可以避免成见。这一过程可能需要文化意识培训和背景研究。团队应避免假设、判断和对他人文化和行为的错误解读。

结论

沟通对于任何全球业务都是必不可少的。因此,通信中断可能会影响运营和业务目标的交付。虚拟全球团队由于其独特的特点,面临着严峻的沟通挑战。这篇研究论文探讨了一些可能阻碍沟通的因素,并为全球企业提供了改善虚拟环境的解决方案。它表明,信任、文化差异、领导力和技术是在全球虚拟团队环境中进行有效沟通的关键。

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工具书类

Daim,T.,Ha,A.,Reutiman,S.,Hughes,B.,Pathak,U.,Bynum,W.和Bhatla,A.,(2012年)。探讨全球虚拟团队的沟通障碍。国际项目管理杂志,30(2) ,199–212。网址。

费雷尔,J。Z、 和赫伯,K。C(2012年)。改善虚拟团队中的沟通. 网状物。

维莱特,J(2012年)。全球虚拟团队的挑战与前景. 网状物。

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