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创业管理:商业计划与技能

业务规划流程

介绍

对于任何一个创业者来说,在开始一个可能可行的项目之前,制定一个明确的商业计划是最重要的。商业计划书只是对一个提议的想法的详细描述,企业和个人都可以使用(Gartner&Bellamy 2009,第8-27页)。商业计划书有不同的格式,但大多数都包含相似的功能。该计划通常会提供一个路线图,说明企业家或企业希望在给定的时间框架内完成什么。该计划还包括要遵循的关键步骤、所需的额外资源(如果有的话)、控制程序和对手头想法可行性的分析。理想情况下,该计划应该着眼于长期,而不是被限制在所涉及的步骤上。

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因此,商业计划书包含指导商业理念有效运作和实施的信息。对于企业家来说,一个合理的计划提供了创业和经营企业所需的步骤(德鲁克2006年,第37页)。在制定计划时,企业家应注意避免不必要的行话,使用合理和现实的假设,并在计划中包含足够的细节。如果写得好,那么商业计划书可以增加企业家在项目中的动机,甚至可以说服银行或风险资本家为项目融资。

创意产生

创意产生的过程始于企业家确定特定市场或行业的需求或差距(阅读2002年,第41页)。一个商业创意可以来自头脑风暴会议,或者企业家可以简单地从专利持有人或咨询公司“购买”一个创意。詹姆斯·凯恩(James Caan)以bbctwo的《龙穴》(Dragons'Den)而闻名,他建议企业家应该“观察大众,做相反的事情”,才能在商业活动中取得第一个成功(bni2010,第5页)。虽然这可能并不容易,但创业者应该遵循他们的直觉,坚持不懈,并确保他们知道自己在做什么。创业者也可以从加入专业组织或通过人际网络获益,在那里他们可以获得知识和商业联系。

开发商业创意并不局限于创意的产生过程。一旦一个想法被确立,企业家就应该考虑这个商业理念是否会给消费者带来任何价值,以及这个提议的商业可行性。企业家还应评估他/她在相关行业的个人技能和创造力,并确定是否需要额外的技能。在这样做的过程中,企业家将战略性地思考如何实现目标并利用已确定的市场机会。

企业家的技能和经验也可以作为形成商业理念的基础。比尔盖茨,微软的创始人,利用他的技能和对计算机软件的热情帮助建立了公司。因此,这种想法并不一定是一个新概念,人们可以简单地识别市场上的一种产品或服务,并评估其是否可以改进,例如使产品更便宜、生产过程更高效或更快地提供服务(维多利亚州小企业2000年,第4页)。

战略目标

一个全面的商业计划包含了战略目标。目标可以被视为企业的目标或里程碑,目标的实现意味着成功(波特1998,第25页)。在这个阶段,商业计划被明确地分为短期目标和长期目标。在准备商业计划时,企业家首先应该描述公司的愿景和使命。虽然这些陈述是长期的,但它们解释了公司存在的原因或商业计划的主要目的。使命和愿景陈述应该清晰明了,因为它们有助于制定公司中短期计划。

战略决策受战略选择、商业政策和长期目标的影响。战略还取决于外部因素,如经济环境;因此,在决定战略之前,企业家应该进行彻底的市场调查和资源分析。制定的战略可以着眼于打入细分市场、定位产品和发展竞争优势。创业者在市场中的定位图可以用来说明企业在市场中的地位。企业家们应该确定所制定的目标本质上是明智的。

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为了使战略目标更为明智,它们应该是具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时间的(Cheverton 2004,第97-105页)。我们所说的“具体”,是指目标应该是企业希望实现的目标“可衡量”意味着企业的目标应该可以用货币来量化“可实现”是指设定的目标在可及范围内,而“现实”则意味着企业或企业家有足够的资源来实现目标“定时”意味着目标应该有一个可以实现的时间框架。

市场分析与研究

任何商业计划都应包括市场分析和资源分析信息。来自市场分析和情景分析的信息有助于制定企业战略(Rich 2005,第23页)。创业者将能够更好地制定成功的战略,而不是在创业之初尝试会导致不必要损失的试错机制。情景分析侧重于企业经营所处的宏观和微观环境。

宏观环境分析可以使用杵,企业家可以借此评估政治、经济、社会、技术、法律和环境因素。微观环境涉及的因素还不在企业的控制之下,但与战略选择相关(Hedley,2002,第12页)。可以从微观环境评估的项目包括市场细分、行业增长和竞争、潜在新市场、供应商成本和服务质量以及消费者行为变化的总结。

在当前形势的确定和战略选择的指导下,企业家评价自己的现状。可使用的适当工具和概念包括SWOT和资源分析(Hitt 2009,第54页)。SWOT分析旨在确定企业的优势、劣势、机会和威胁。SWOT分析可以在PESTLE分析(Cheverton 2004,第71页)之后进行,因为外部环境会影响企业的优势、劣势、机会和威胁。资源分析将有助于创业者评估特定细分市场的可行性、定位程序和定位策略。

了解竞争

企业家在制定商业计划时,应该确定竞争因素,因为竞争因素会影响任何企业的盈利能力(波特1998年,第232页)。竞争对手信息有助于企业家制定适当的战略,以增加其竞争优势。迈克尔·波特(Michael Porter,1998年第56页)是战略管理领域的权威人物,他强调,竞争优势可以通过成本领先或差异化,或两者以适当的比例结合来实现。

可以实施的竞争战略可以与企业的策略相关联,也就是所谓的7ps(Harper 2003,第35-48页)。7个P包括价格、产品、地点、促销、人员、过程和物证。一种策略的选择会影响另一种策略的选择,例如,当一个企业决定提供高质量的产品(产品)时,它可能不得不收取额外的价格(价格)。如果是一项服务,那么员工(人员)就可以接受获得客户满意度的方法(过程)的培训。

财务规划

财务规划需要预测商业提案的当前和未来资本需求(Harper 2003,第68-81页)。所使用的一些工具包括现金流量预测、损益估计以及商业计划书规划期内的资产负债表预测。成本可能来自研究支出或资产采购,因此企业家应确定拟议预算是准确的。在寻找融资方案时,企业家可以使用预算估算。潜在的高回报率和低固有风险是激励员工的一个因素,并可能影响风险投资家或银行投资于商业理念。

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估计的结果不能保证,所以预测时通常会有误差因素。财务预测过程与其说是一门科学,不如说是一门艺术,它解释了为什么分析结果会从一个分析师推迟到另一个分析师。预测财务结果的正确性取决于企业家的经验、获得的技能以及个人判断。像Dunkin Donuts这样的公司,现在是一家国际甜甜圈和咖啡零售商(Miller等人,2010年,第2页)起步很小,依靠增加客户价值来提高竞争力。该公司后来被一家私人股本公司收购,尽管它的扩张战略大多涉及特许经营权的使用,而不是直接投资。

创业特点

介绍

学者们提出了一些关于企业家的理论,试图解释是什么使某些人与社区中的其他人不同。一种常见的理论是,企业家受到投资于商业理念的经济激励,如优惠税率、资源的可用性和市场条件(Kumar 2006,第36页)。其他理论指出,企业家是他们成长过程中的产物。在这里,个人获得了某些特质,使他们能够在生活中取得成功。美国心理学理论家大卫·麦克莱兰(David McClelland)声称,企业家是被成功的需要所驱使的,因此承担风险项目来满足他们对成就的渴望(Kumar 2006,pp.16)。

唐纳德A.沃克(1986年,第2页),经济系的前主席,重申了区分企业家和资本家的必要性。过去,古典经济学用“利润”一词来指资本家获得的资本利息和企业家的收益。需要注意的是,并不是所有的企业家都是资本家,也不是所有的资本家都是企业家。奥地利经济学家约瑟夫熊彼特(Joseph Schumpeter)等理论家认为,企业家有利于经济增长(Kuratko 2008,第5-17页)。企业家协助开拓市场、创新产品和开发新服务。这一理论暗示企业家是有能力或富有的风险承担者,但事实并非总是如此。下面讨论了企业家的一些特征。

企业家特征

可以说,企业家是勤劳的,他们用自己的时间和努力去实现他们的目标。在这里,企业家可以被视为工作狂,因为他们专注于自己的业务(Gitman&McDaniel 2008,第56页)。尽管在这一过程中他们遇到了许多挑战,但他们仍然相信只有努力工作才能保证事业的成功。另一个特征来自于这种假设,即企业家们同样专注于他们的目标,也许会危及他们自己的个人生活。诺德斯特罗姆百货公司(Nordstrom department store)的联合创始人约翰•诺德斯特罗姆(John Nordstrom)在美国作为一名移民经历了很多。一开始只有5美元,诺德斯特罗姆从事各种艰苦的工作,直到他能够建立起自己的家族帝国(Reynolds 2007,第49页)。

企业家也可以是完美主义者,他们试图不断改进他们的业务。这可以是通过寻求更好的做事方式,提高效率,提供更好的客户服务等等,所有这些都是以创造价值为名义的。这些人被视为以高度的诚信和道德操守经营自己的企业。这些企业家相信他们的努力会得到回报,因此会不断改进他们的业务。一个很好的例子是安妮塔·罗迪克(Anita Roddick),她是Body Shop的创始人,她在她的书中说她一直有道德上的愤慨(Roddick 2001,第26页)。

有些企业家在本质上是有竞争力的(卡普兰和沃伦2009,第19页)。他们总是把一个项目看作是另一个需要完成的挑战,并且总是希望能在最高层出现。这些企业家通常将自己的商业品牌建立在自己的基础上,比如唐纳德·特朗普,特朗普酒店和度假村的所有者(Fisher Roffer 2009,第203页)。这些企业家精力充沛,他们的个性或强烈的自我意识是他们成功的动力。这些企业家也是工作狂,有很高的内在动力。这一类企业家几乎会做任何事情来完成挑战,因为他们认为没有什么是他们力所能及的(Hisrich等人,2009年,第45-62页)。

其他的企业家只是充满活力,他们有着超乎寻常的能力来领导他们的企业应对各种各样的挑战(Carsrud&Brännback 2007,第12-16页)。他们的领导才能使他们与其他管理者脱颖而出,并能提供各种有前途的进攻性策略来应对市场。这些企业家意志坚强,例如通用电气(General Electric,GE)首席执行官杰克•韦尔奇(jackwelch)。自1981年上任以来,这位首席执行官在通用电气一直表现稳定,打破了通用电气历史上最年轻首席执行官的纪录(van der Evre 2007,第263页)。强大的领导能力是同一家公司员工的激励因素,从而在困难时期鼓励合作。增强了公司各部门在实现目标上的协同性。

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企业家可以是分析型的,因为他们以系统的方式致力于“解决”社会或企业中的问题(克鲁格2002年,第7-15页)。这些企业家通常在物理和科学等科学领域工作。其他人可能是有远见的企业家,他们被梦想所驱使,而不是现在的现实。这些企业家有高度的好奇心,因为他们试图了解世界,系统和新的做事方式。微软公司(Microsoft Inc.)的主要创始人比尔•盖茨(billgates)从小就对电脑充满了热情。根据亿万富翁的说法,为了在生活中取得成功,人们应该追随自己的梦想和激情。

追随梦想并不能保证成功,创业者在这一过程中会遇到很多挫折,有些人在这个过程中放弃了。成功的企业家都有一个共同的特点,那就是持之以恒。毅力需要勇气和自信。当这些企业家可能无法在规定的时间内实现某些既定目标时,他们会继续他们的梦想,直到梦想成真。勇气也可能意味着为了追求梦想而放弃目前的工作岗位,或者将所有的资本投资于一家相信企业会成功的企业。1985年,来自苹果公司(Apple Co.)的压力越来越大,迫使他辞职,但几年后,他的辛勤工作让他重新担任公司首席执行官(van der Evre 2007,第263页)

有些创业者在生活中是单纯的机会主义者,因为他们总是想第一个抓住某个给定的机会。虽然他们可能不是第一个提出或发展一个想法的人,但他们通常是市场的先驱者(Kaplan 2001,第43-62页)。这些企业家研究市场,并估计在哪里可以填补空白。与之前讨论过的追随梦想的企业家不同,这些人有商业头脑,潜在利润是他们创业的动力因素。继Facebook的成功之后,jackdorsey在2007年建立了Twitter,这是一个社交网络应用程序,利用后者的状态特性来获得Twitter的人气和及时的成功(Pirtle 2010,第35页)。

企业家的影响

企业家帮助维持经济增长。一个国家的经济增长取决于创业活动的持续发展,当这些人寻求提高收入水平、创造替代和高效的生产或服务提供方法时,一个国家就会出现新的机会(Drucker 2007,第68页)。因此,一个经济体在全球环境中更有竞争力,贸易顺差水平也会增加。企业家还通过创造就业机会促进经济增长(McDaniel 2002,第39页)。随着企业家创办和发展公司,更多的人被招聘来填补空缺职位,从而降低了经济中的失业率。此外,在大多数经济体,大多数雇员都可以追溯到小型私营企业。

企业家也帮助解决社会问题。虽然他们的动机有时可能是由个人的自私野心驱使的,但科学、医学和基本商品供应的进步可以归因于这些人。在经济中创造就业机会有助于降低贫困水平(德鲁克2007年,第1-17页),以及随后的社会犯罪水平。因此,改进的技术可以改善所有人的生计。更好的生产工艺有助于通过降低污染水平来保护环境。

对创业技能需求程度的思考

一个人要想成为一个成功的企业家,首先要确保他或她有自我激励。这是推动企业家度过每一天的内在动力。这是使他们相信他们所追求的一切都可以实现的因素。自我激励培养激励精神。自信加上动力可以增强其他品质,比如勇气、耐心和毅力。此外,一个人应该享受他或她的职业,因为他们完全可以控制自己的时间表。这一特性将使企业家增加对企业的投入,并鼓励他们面对日益增加的风险。

知识和信息是任何企业家进步的关键技能。个人必须知道自己在做什么。由于企业家必须知道如何管理他们的员工和资源,因此管理技能将在这一部分出现。管理技能有助于企业家更好地做出能够增加企业销售额、改善财务状况的决策(保罗2008,第41页)。如果没有财务知识,企业家可能会做出错误的定价决定,或者在经营的头几年里管理不当的现金流,最终没有钱继续经营(Lane 2001,第29-34页)。企业家还应培养谈判技巧,这在与客户、供应商、债权人和其他利益相关者打交道时至关重要。

工具书类

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切弗顿,P.,2004年。关键营销技巧:营销成功的策略、工具和技巧. 纽约:科根出版社。

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德鲁克,P.F.,2007年. 创新创业:实践与原则. 2nd公司埃德恩。纽约:爱思唯尔。

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Gitman,L.J.和McDaniel,C.,2008年。商业的未来:要素. 纽约:Cengage Learning。

Hisrich,R.等人,2009年。创业. 第8版。纽约:麦格劳希尔。

卡普兰,J.M.和沃伦,A.C.,2009年。创业管理模式. 新泽西州:约翰威利父子。

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Kuratko,D.F.,2008年。企业家:理论、过程与实践. 纽约:Cengage Learning。

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雷诺兹,P.D.,2007年。美国创业. 纽约:斯普林格。

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范德埃夫雷,M.,2007年。时间的新维度。南非:马克·范德埃夫雷。

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