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国际商务中的文化互动

介绍

21世纪见证了前所未有的人与人之间的融合和文化交流。来自不同国家和文化的人之间的这种频繁互动主要是由于运输和通信技术的进步而增加的(Gudykunst&Mody 2002,第12页)。

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由于这种相互作用,经济和文化在一个被称为全球化的进程中实现了重大的融合。2003年,罗森与世界各地的商业往来是正常的。因此,曾经局限于某一特定国家的企业,由于通信和运输技术使这种努力成为可能,它们将在全世界寻求关系。

然而,尽管在现代,国际贸易可以很容易地进行,文化仍然继续对全球企业构成巨大的挑战。贝克尔(2000年,第1页)指出,在国际商业中,由于缺乏对文化重要性的重视,导致了许多代价高昂的错误。

考虑到“文化几乎影响到营销人员关注的每一个结构”,审查文化对国际商务的影响是非常重要的(Schumann 2009,p.48)。因此,本文将阐述文化对国际商务的各种重要影响。本文首先简要回顾了导致文化趋同的问题,然后着重阐述了文化对国际商务的影响。

文化交流增多的原因

文化被定义为“一群人共享的价值观和规范体系,这些价值观和规范共同构成了一种生活设计”(Vance&Paik 2006,第39页)。从文化的定义来看,文化对个人的生活有着巨大的影响。这包括文化的影响会导致文化对商业交易产生消极或积极的影响。因此,在大多数情况下,涉及来自不同文化背景的人之间的互动的国际商务必须从文化的角度来看待。这是因为文化会对商业交易产生巨大的影响。然而,需要注意的是,文化是一个动态的概念,随着时间的推移而变化。

虽然造成跨文化互动的因素很多,但全球化无疑是唯一的最大因素。全球化的定义是以经济和文化的重大融合为特征的进程。这个过程已经变得非常普遍,伴随着它的是商业和社会运作方式的明显转变。

随着通讯技术的进步,交通工具变得更快、更实惠,世界正在慢慢变成一个地球村,在国际商人心目中,减少国与国之间的壁垒是最重要的。Masteralexis、Barr和Hums(2008)指出,这一趋势的基础是可以开发在全世界具有相同吸引力和产生相同需求的产品和服务。全球化还包括资本在全球范围内的流动性增加,对个别国家的国民经济产生了巨大影响。

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由于全球化,各国之间的贸易日益相互依存。梁振英(2005,第358页)指出,在当今时代,国际贸易的发展最终导致全球经济的出现,而全球经济的出现直接影响到每个国家的国内经济增长和繁荣。在这种情况下,国际商业企业已经兴起,随之而来的是文化差异也日益突出。因此,那些已经开始利用全球商业机会的商人不得不面对民族文化带来的影响。

文化对国际商务的影响

不同群体的显著特征之一是他们的交流系统和语言。语言是文化交流系统的重要组成部分,在国际贸易中必须加以考虑。Adair(2009,p.34)指出,存在着众多的沟通风格,而一个人所采用的沟通风格大多是文化和个人因素的结果。

一个在国际范围内经营的公司必须认真考虑国际商业的多元文化环境所带来的危害。如果不考虑这一点,可能会导致错误的沟通,这主要是由于草率的翻译。这样的错误会导致企业因低销售额而蒙受损失,同时也会损害企业的信誉和声誉。除了口语之外,非语言交际也必须考虑在内。这就带来了一个困难,因为一些肢体动作在不同的文化中传达了不同的含义。

地方价值观、赋予个人的权利甚至人权因文化而异。这是在国际环境下开展业务时必须考虑的一个因素。虽然全球化的目的是通过输入或输出所有国家都采用的价值观来协调这些价值观,但这并非总是可能的。因此,国际商业领域的参与者必须考虑到当地的价值观,避免假设当地人会欢迎或接受他们的外国价值观。

文化决定了一个特定组织的管理者可以做出的管理风格和管理决策。文化维度将对管理行为产生巨大的影响。例如,在个人主义文化中,员工享有很大的个人自由,他们可以根据自己对最佳行动方案的看法做出决定。另一方面,在集体主义文化中,人们属于群体,他们互相照顾对方的利益。

在集体主义文化中,人们被迫遵守一些既定的规范和标准。个人主义和集体主义的区别将影响管理者能够提出的绩效评估体系。Vance和Paik(2006年,第42页)断言,“在个人主义文化中,强调个人的优点和成就,而在集体主义文化中,则强调对团队合作和团队成就的贡献”。Ralston等人(2008)的一项研究表明,管理工作价值观是由现存的民族文化和经济意识形态决定的(当经济意识形态被定义为弥漫在商业环境中的工作场所哲学时,个人主义和集体主义价值观在工作价值观上表现出巨大的差异,管理者在与来自不同文化背景的人打交道时必须考虑到这些差异。

文化影响人们对危险或模棱两可的情况作出反应的程度。这是通过不确定性规避维度来实现的,该维度表明“在低不确定性规避社会中,人们更愿意承担风险,更欣赏工作场所的灵活性和非正式性”(Vane and Paik(2006,p.40)不同的文化对不确定的情况有不同的容忍度。这对国际贸易有着巨大的影响。

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研究表明,在文化上倾向于规避风险的人将不愿意尝试新的技术发展。因此,具有高度不确定性规避文化的地区,其技术发展环境不太有利。一个希望在这一地区投资技术项目的组织在研究项目的可行性时必须考虑到这一点。一个不那么厌恶风险的文化将为这样一个组织提供更好的市场,因为那里的人们将不再害怕尝试新技术。

不同的文化有不同的权力距离,这就决定了进行国际贸易的方式。权力距离是指“人们拥有平等权力分配的程度”(Vance&Paik 2006,p.41)。高权力距离意味着权力集中在高层,掌握在少数人手中,在这样的文化中;有一个严格的等级下单 。小权力距离文化具有权力在社会成员中的分布。

Wenzhongh和Grove(1999,第123页)指出,在西方世界,促进平等主义伦理的努力(至少在表面上)正在发挥作用。在这样一个社会流动性很高的环境中,威权主义很低,很少关注维持僵化的等级下单 。在权力距离很大的社会中,管理者可以被期望给下属具体的指示,因为下属应该尊重权威,而不是发挥自己的创造力。在小权力距离文化中,更具参与性和平等主义的管理风格可能更受青睐(Vance&Paik 2006,第41页)。不同国家之所以对权力距离有不同的认识,是因为民族文化决定了权力距离在多大程度上被社会环境所接受和支持(舒曼2009,p.64)。

文化决定着人们的时间意识。Katsioloudes和Hadjidakis(2007年,第41页)继续证明,时间感因文化而异,虽然有些是精确的,但另一些是相对的。这在商业上有着巨大的影响,因为有些文化会奖励及时性和及时性;其他人在交往中更为随意。在美国和德国这样的文化中,时间被视为一种有形资产,几乎就像金钱一样,人们试图以最有效的方式使用时间,守时和遵守时间表等价值观受到欢迎。

在拉丁美洲等文化中,人们对时间的态度不那么严格,与精确的时间相比,“未来的某个时间”等模糊词汇很常见(Katsioloudes&Hadjidakis 2007,第41页)。因此,由于世界各地时间观念的差异,管理者会经历许多冲突和挫折。特别是,在有些文化中,及时性是由一个人的年龄或社会经济地位决定的。在这种文化背景下,高层管理人员可能会迟到,而在这种文化中,高管们可能会迟到。

文化决定了人们对私人空间和公共空间的看法以及如何处理它们。Vance和Paik(2006年,第47页)理论上认为,文化对空间的处理可以归为特定的诗句-扩论文 化。在特定的文化中,人们倾向于将他们的公共生活和私人生活分开,每个角色在理想情况下不应该重叠或影响其他人。在一个分散的文化中,私人空间和公共空间之间的区别是不明确的,商业关系有时会影响或重叠个人的个人生活。当在一个分散的文化中开展业务时,与与您开展业务的人建立长期关系对业务的成功至关重要。

谈判在所有企业中都扮演着重要的角色,良好的谈判技巧是企业成功的必要条件。谈判被定义为“以说服为目的的沟通”(Shamir 2003;Goldberg,Sander&Rogers,1992)因此,谈判过程就是一个争端各方讨论彼此冲突可能产生的结果的过程,双方提出建议、要求和争论,直到达成可接受的解决办法。

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理想情况下,谈判是基于特许权交易,即要求每一方减少其要求或愿望,以适应另一方。Silkenat等人(2009年,第49页)揭示,虽然谈判在国际领域至关重要,但当谈判代表被当地人视为“外国人”时,与谈判相关的风险就会升级。这种看法是由于文化特点造成的,这种文化特征可能阻碍国际谈判,因为它们影响谈判者的反应方式。

沟通是建立任何成功关系的基石,无论是商业关系还是私人关系。因此,确保有效沟通的努力是所有组织管理人员的优先事项。文化影响着沟通的努力,要想与来自另一种文化的人进行有效的交流,就必须能够正确地解码信息。Rosenbloom和Larsen(2003,第310页)断言,来自不同文化背景的人可能看到或听到相同的信息,但由于他们的文化背景,对相同的信息有不同的解释。

这可能导致沟通错误,给企业带来严重后果。因此,在多元文化背景下发送或接收信息时,必须考虑到文化背景。Rosenbloom和Larsen(2003)关于文化在国际企业对企业营销渠道中传播的重要性的研究表明,文化距离影响了沟通,因此需要更多的人参与渠道沟通。这种人的参与是有必要的,有助于澄清和加快沟通,从而避免因文化差异而产生的误解。

根据文化研究权威Hofstede的说法,文化维度可以分为男性化和女性化。男性化的维度是基于成就动机的。这种文化是以绩效为导向的,对绩效的奖励和认可是成就的主要激励因素。在男性文化中,“主要创新是个人财务收益和声望的结果”(Vance&Paik 2006,第42页)。

另一方面,女性文化是由对他人福祉的关注驱动的。在这样的文化中,主要的驱动力是组织中其他成员的福利。因此,如何与来自这些不同文化背景的人打交道将是不同的。在男性文化中,鼓励竞争可能是获得最大利益的最佳方式。在女性文化中,必须培养合作精神,以实现企业的最佳结果。

在它们存在的过程中,组织和公司不断受到周围竞争力量的压力,以提高生产率和提高绩效水平。这在国内和国际商业环境中都是如此,这种情况充斥着侵略行为和猖獗的竞争,迫使企业寻找创新手段,以使其获得竞争优势,从而确保它们不会被赶出市场。实现这一目标的方法之一是激励员工。

动机被定义为“激励人们采取行动以实现预期目标的过程”(Kondalkar 2002,第245页)。由于管理者的任务是调动组织的资源来实现某个组织目标,因此激励员工实现某些期望的目标是管理者角色的一部分。有各种各样的激励技巧可以使用,文化会影响经理在特定地点使用的特定技巧。在一个高度个人主义的文化中,金钱激励和个人成就奖励可能是对工人的巨大推动力。在集体主义文化中,工作保障和改善所有工作人员的工作条件,可能是比个人利益的承诺更大的动力。

虽然全球化被许多人誉为一股积极的力量,但它也并非没有疑虑和不满。Leung et al(2005,p.358)揭示,对全球化的强烈反对通常来自“受到全球化不稳定影响的发展中国家,除此之外,一些西方经济体也因为外包给低工资国家而失去工作而反对全球化。

这种情况导致受影响国家的一些文化对国际贸易怀有敌意。Moran R,Harris&Moran V(2007年,第133页)断言,文化敌意决定了当地条件对组织目标的威胁程度。在一个对企业怀有敌意的文化中,本土环境将是恶意的;以缺乏合作和国际贸易的可接受性为特点。对一个企业来说,衡量东道国的文化敌意是非常重要的,因为这将决定他们取得成功的程度。人们知道,过多的文化敌意会导致企业被迫离开某些地区

讨论

尽管全球和区域经济一体化,文化同质化趋势日益明显,但世界文化差异仍然很大。亨廷顿(1993年,第25页)提出,文化之所以会继续成为人类生活中如此重要的因素,是因为文化之间的差异已经用了几个世纪甚至几千年才得以巩固,因此,这些差异不可能在一夜之间消失。因此,在开展国际业务时,文化所产生的影响是巨大的,管理者需要认识到需要使管理实践适应当地环境。

Moran R、Harris和Moran S(2007年,第139页)宣布,全球领导人必须认识和理解文化对人及其组织的影响。这是因为成功的国际企业在很大程度上依赖于特定时间点的人和他们的文化。Ralston等人(2008年)进行的一项研究表明,虽然有可能形成一种全球企业文化,在这种文化中,价值观是跨文化同化的,但不同文化之间存在着许多工作价值观差异,因此这是一种现实的国际商务方法。因此,应更加注重理解和协调企业的不同文化价值观,以便在国际范围内获得最佳利益(Ralston等人(2008年,第20页)。

结论

本文旨在强调现有的一些文化维度,以说明文化对国际商务的影响。为此,本文利用霍夫斯泰德的维度来识别一些可能对国际商务产生影响的文化维度。通过这篇论文,我们发现不同的文化可能有不同的价值观和规范体系,这些价值观和规范在个人生活中具有巨大的意义。因此,所有涉及文化间关系的国际企业都必须考虑到这种文化背景。如果不考虑这些因素,可能会对业务产生负面影响,并最终导致其失败。

本文所述的讨论也表明,国际业务必须无缝地适应it运作所处的更大文化。只有这样,企业才有希望在国际上取得成功。从这篇文章中,可以权威性地说,理解不同的文化价值观及其对商业活动的影响,对于任何一个国际商业企业的成功都是至关重要的。

工具书类

Adair J,2009年,有效沟通:最重要的管理技巧,潘麦克米伦出版社,2009年。

贝克尔,K 2000,文化与国际商务,劳特利奇。

Gudykunst,WB&Mody,2002年B月,国际和跨文化交际手册,圣人。

Katsioloudes,MI和Hadjidakis,S 2007年《国际商务:全球视野》,巴特沃斯·海尼曼。

1993年亨廷顿文明冲突外交事务;夏天1993年;72,3;ABI/通知全球。

康达尔卡,PF 2002,组织有效性与变革管理,PHI learning私人有限公司。

Leung K等人2005,“文化与国际商业:最新进展及其对未来研究的启示”,国际商业研究杂志(2005)36357-378。

Masteralexis,LP Barr,AC&Hums,2008年上午,体育管理原理与实践,Jones&Bartlett出版社。

莫兰,RT,Harris,公关,莫兰,VS 2007,管理文化差异:21世纪全球领导战略,巴特沃思·海尼曼。

Ralston,AD等人2008,“国家文化和经济意识形态对管理工作价值观的影响:美国、俄罗斯、日本和中国的研究”,国际商业研究杂志。第39卷,第。8-26号。

Rosenbloom,B&Larsen,T 2003,“国际企业对企业营销渠道中的沟通文化是否重要?”工业营销管理(2003)第32卷第309–315页。

舒曼,JH 2009,文化对国际服务业关系营销的影响:银行服务背景下的特定目标群体分析,加布勒·韦拉格出版社。

沙米尔,2003年,其他争议解决方法及其应用,PCCP出版物。

希尔克纳特,RJ 2009,ABA国际商务谈判指南:跨文化问题和成功方法的比较,美国律师协会。

Vance,CM&Paik,Y 2006年,管理全球劳动力:国际人力资源管理的挑战和机遇,M、 夏普。

Wenzhongh D&Grove CL 1999年,《遇见中国人:美国人指南》,跨文化出版社。

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