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亚马逊公司的营销计划

执行摘要

亚马逊公司成立于1996年5月28日,是一家经营电子商务领域的公司。通过一系列面向客户的网站,Amazon.com为客户提供各种各样的产品,包括内容。公司经常拒绝其他销售商提供的产品,或第三方将其产品提供给公司销售。销售通过零售网站和专门设计的平板电脑和智能手机应用程序进行。此外,亚马逊还以自己的电子产品而闻名,如电子阅读器Kindle、平板电脑、手机和电视(路透社,n.d.,第6段)。1) 一。

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财务概况

亚马逊公司的财务概况包括五年的财务信息,如下表所示。所有必要的信息都是从市场观察、谷歌金融和Wikinvest等网络资源中收集的。

2011 2012 2013 2014 2015
股票价格 173.10亿 250.87亿 398.79亿 310.35亿 689.07亿
收入 48.08亿 61.09亿 74.45亿 88.99亿 107.01亿
利润 107.9亿 14.25亿 19.82亿 25.11亿 B.0234号
教授利润率,% 27 31 34 40 57
增长率 48亿 61B号 74亿 90亿 105亿
流动比率 1.17 1.12 1.07 1.12 1.08
资产周转率 2.18 2.11 2.05 1.88 1.78
资产回报率(%) 6.48 5.02 0.18 0.84 -0.58

市场现状

市场描述

电子商务市场继续由亚马逊主导。随着亚马逊Prime服务的出现,该服务提供快速送货以及音乐和视频流媒体服务,该公司在电子商务领域获得了新的地位。此外,通过对无人机等创新技术的测试,亚马逊能够拓宽服务范围,满足全球客户的需求。

然而,亚马逊Fire手机在智能手机市场的扩张并不成功;因此,有理由怀疑该公司是否能够将互联网市场和智能手机制造商的角色结合起来。此外,亚马逊还面临着来自沃尔玛公司的威胁,沃尔玛正在测试一款价格低廉的亚马逊Prime服务。

最后,谷歌和微软都在与亚马逊争夺公共云计算业务领域的一席之地,并试图使其服务的价格与亚马逊提供的价格相匹配(《财富》杂志,2015年,第11段)。6) 一。亚马逊有五层战略来满足客户的需求和要求。该战略包括“顾客至上”文化、便利性、个性化、主动性和信任。通过提供个性化的产品和服务,考虑到他们的便利性,亚马逊的客户体验是最令人满意的。

产品回顾-亚马逊Fire平板电脑

最新版本的亚马逊Fire平板电脑是一款低成本版本,旨在成为苹果公司生产的iPad的替代品。从设计上看,它是坚固的,尽管覆盖着塑料而不是金属(比苹果ipad2耐用两倍)。

然而,该表的技术特性与竞争对手提供的产品不符。屏幕分辨率不足以观看高清视频,尽管平板电脑的可调光传感器在阅读电子书时非常有用。Fire的处理器和RAM的特点又是一样的,与苹果或联想提供的功能不可比;然而,以50美元的价格,它的运作既不迅速,也充满了滞后或小故障。

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总体而言,亚马逊对售价50美元的平板电脑的预期很低;然而,它的能力证明了他们的期望。一方面,亚马逊Fire并不是市场上最好的平板电脑,它的耐用性有助于确保它能持续很长时间。此外,如果它不能持续,它的价格已经足够低,足以购买一个新的平板电脑。总之,以下是亚马逊Fire平板电脑的主要特点:

赞成的意见 欺骗
50美元的价格 低屏幕分辨率
经久耐用 电池容量低
适合阅读 200万像素照相/摄像机
买一个-免费再买一个 低存储容量
小而轻

竞争评审

亚马逊Fire平板电脑的主要竞争对手是iPad Air 2、微软Surface 3、三星Galaxy Tab和联想Tab。所有的平板电脑都超过了亚马逊提供的大多数特性;然而,他们中没有一个能与亚马逊的火爆价格相抗衡。此外,2015年黑色星期五(Black Friday)和感恩节之夜(Thanky night)的销量表明,亚马逊Fire平板电脑是包括iPad Air 2在内的所有平板电脑中的佼佼者。

然而,苹果产品仍然是平板电脑和智能手机市场的领头羊。尽管ipadair2比Amazon Fire平板电脑贵,但它非常适合观看高分辨率视频和下载游戏和应用程序。此外,iPad的性能要快得多,而且提供了更高的电池和存储能力,更不用说高清摄像头了。

渠道与物流

在大多数情况下,从亚马逊订购商品的客户可以通过美国邮政服务或其他可能的服务方式来交付包裹;然而,现在亚马逊正在拓展业务,成为自己的快递运营商,为客户提供快捷的服务,特别是亚马逊的Prime选项。根据不同网站上的客户评论,亚马逊拥有的快递服务比美国邮政服务更具个性化。当UPS将包裹放在入口处的前门时,打电话给客户说包裹已经送达,而亚马逊则确保每个包裹都送到了客户手中(Frank,2015,第6段)。5) 一。

2016年初,亚马逊还披露了其创新无人机交付计划(Amazon Prime Air)的新细节。无人驾驶飞机进行的投送应该需要30分钟;然而,包裹的重量不应超过5磅,并且要足够小,以便放入无人机携带的箱子中。幸运的是,亚马逊销售的产品中有大约86%符合这些要求。

亚马逊的运营包括四个领域:企业对企业、企业对消费者、消费者对企业和消费者。视频、云驱动计算、游戏和软件的主要分销渠道是在线渠道,而有形产品则通过集中的分销中心进行物理分销。对于分销渠道有效的运营,亚马逊采用以下方法:

  • 条形码;
  • 外包;
  • 快速反应;
  • 供应商管理的存货;
  • 基于活动的成本;
  • 管理运输的协作方法。

财务概况

我们的目标是每月至少扩大5%的业务。为了实现这一目标,我们大力强调了第一年的强劲销售,我们打算在第二年和第三年分别改进这一点。我们第一年的销售预测是85348美元。为了达到这个目标,我们计划逐月大幅增加销售额。到第三年年底,我们预计销售额将增加两倍。该公司打算提取最低金额,以使其有足够的营运资金在第一年运营期间维持下去。下图显示了预计现金流和损益。

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预计现金流。
图1.1:预计现金流。
预计损益。
图1.2:预计损益。

使命宣言

我们的目的是给我们的客户高质量和好价格。这将通过提供一流的产品和具有竞争力的价格来实现。

SWOT分析

优势

我们希望我们的业务在该地区是最好的,并超越竞争对手。由于以下原因,我们决心在市场上独树一帜:

  1. 我们打算以实惠的价格提供高质量的产品。
  2. 我们的技术将在当地采购,因此,降低了高成本的生产。
  3. 我们打算把我们的一部分利润用于社会责任,以促进良好的生计。
  4. 我们对产品的特殊技术很难被竞争对手复制,使我们的产品具有鲜明的特性。
  5. 我们有足够的资金来启动和经营这项业务,直到收支平衡为止。

弱点

尽管我们希望成为一家独家的电子商务公司和分销商,但仍有一些不足之处阻碍了我们的商业计划和运营。接下来,我们将以减轻这些弱点的方式定位业务。缺点包括:

  1. 这项业务需要雇用许多人员来协助经营。
  2. 该公司还需要努力工作,以跨越广阔的市场细分市场。
  3. 企业需要为我们的品牌获得专利权,以保护品牌的身份,避免本地竞争对手复制我们的品牌。

机会

我们成立公司的主要原因是在分销质量方面具有排他性,例如:

  1. 我们的高知名度产品将使我们的客户非常高兴。
  2. 我们有潜力同时接触到广泛的客户。
  3. 我们将为客户提供独家服务。
  4. 互联网用户的数量在不断增长,这意味着会有更多的用户。

威胁

尽管我们希望我们的业务能够成功,但也可能面临一些威胁,例如:

  1. 来自同一生产线的其他经销商的激烈竞争。
  2. 我们将时刻保持我们独特的身份,以保持领先于我们的竞争对手。我们的重点将完全放在质量上,因为我们利用了当地可用的技术。
  3. 为一家新公司维持一个有竞争力的价格是很困难的;定价仍然是我们的主要焦点。

业务目标

第一年目标

我们的短期目标是每月至少扩大5%的业务,以实现85348美元的总销售目标。这意味着我们计划全年365天每天至少销售110种产品。

第二年目标

我们的主要目标是通过逐月增加客户来继续发展业务;这意味着业务将以指数级增长。此外,我们希望在我们成为年度最佳分销渠道之前,我们的服务将更加出色。因此,我们计划通过提高知名度来吸引更多的客户。

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长期目标

扩张是我们的关键战略。我们需要在省内和省外扩张,并继续向省内其他地区扩散。扩张不仅到此为止;我们打算把业务扩展到国外,开拓其他新市场。

公司目标

  1. 通过收购新客户成为增长最快的电子商务公司;
  2. 重新组合品牌个性,以消除当前品牌图片在客户中造成的混乱。

业务目标

  1. 在一年内将总营业额扩大25%;
  2. 在一年内将现有的动态客户群增长20%;
  3. 在一年的时间里把整个产业的份额提高1%。

广告和传播目标

  1. 提高品牌溢价,将集中度从其价值协调作用中移开;
  2. 清晰地描述品牌特征,并提供令人信服的信息来支持品牌特征;
  3. 通过强调品牌对客户的优势,与潜在客户建立热情的关系。

问题

正如我们的业务目标中所述,我们的主要动机是使销售渠道成功,从而扩大到能够吸引全世界数十亿人关注的水平。因此,如果一切按计划进行,我们将任命一名职业经理人,并建立一支专业的团队来经营业务。如果我们达不到第一年的目标,那就意味着我们的商业模式不可行;因此,我们必须每天跟踪和监控业务活动和运营情况。

我们打算每月检查一下我们的销售额和收入,以便知道我们的确切情况。另外,半年后将检查业务进展情况。如果我们仍然达不到目标,我们应该重新评估我们的营销和宣传。当我们的努力得不到回报时,我们将采取下一种选择,那就是清算企业,还清届时将产生的债务。实际上,这些债务可以忽略不计。

市场营销策略

产品

产品是公司生产的产品,在这种情况下就是产品。该产品将在货车产品销售卡车的一种营销策略。品牌名称也有其独特之处,因为它将产品与竞争对手的产品区分开来。产品质量符合产品生产的标准要求。考虑到市场是现成的,我们产品的价格是根据当地的供求力量来定的。

对公司来说,对客户的期望有一个合理的了解是至关重要的。消费者对品牌性质的决定与他们购买商品或商品的决定完全不同。

这是因为品牌与产品有相当大的不太一样。产品是明确的,可以触摸,而品牌不是实质性的;产品是易腐的,品牌不是,等等。这样,客户在看品牌和商品时就会面临这些困难。或是无法触摸的产品。众所周知,客户在做出决定时会考虑到明确和不可理解的部分。

像产品或服务的质量和与服务相关的产品成本这样的度量是影响消费者决策过程的难以捉摸的变量的少数情况。公司通常选择关注影响客户决策的实质性组成部分。他们所采用的实质性衡量标准是服务质量、增强产品等等。

一个品牌因供应商而异,客户也不同。由于这种可变性,消费者很难决定选择一个服务提供商而不是另一个。同样,我们也有一项艰巨的任务,那就是在产品或服务的质量方面保持不变的运营水平。只有在我们把服务卖了之后,我们才会衡量这个品牌的效率。另一方面,顾客只有在购买了品牌之后,才会衡量品牌的效率。我们的专业水平将使客户对品牌质量有深入的了解。在同样的背景下,从顾客那里得到的反馈或回应会让我们对顾客对公司品牌的满意程度有一个感知。

价格

价格是指消费者愿意为市场上的产品支付的金额。在决定产品的价格之前,公司会比较竞争对手的价格,以确保他们的价格持平。公司盈亏平衡后,将根据环境的变化对产品价格进行评估。

地点

地点是指可以购买产品的地方。它描述了产品在到达最终客户之前将如何遵循分销渠道。公司将发起直销和个人销售,作为产品分销技术的一种形式。分销商和批发商将直接从公司购买产品,然后再销售给零售商,零售商又将啤酒卖给最终客户。

促销

这家公司的促销活动围绕着营销组合展开。营销组合是市场营销各个方面的组合,旨在推动公司实现向消费者推广产品的目标。因此,营销组合为公司营销战略的实施奠定了一个基准。市场营销是指由公认的组织、非利益团体或个人通过不同媒介进行的任何有偿非个人交换。

这种处理交换的方式的主要优点是,它使公关人员能够完全控制将什么信息和感觉赋予促销活动。任何一个品牌都可以以一种强有力的方式向购买者展示其优势,并努力通过有用和/或热情的品质来吸引他们,从而扩大品牌/商品的思维和交易。

由于拥有良好的购买者和竞争者的知识,品牌可以进行促销,使其以最好的方式展示出来,从而吸引潜在客户。媒体站、技术和创新收益都是由品牌/组织衡量和选择的,因此结果在很大程度上是有用的。另一方面,有人认为,无论品牌的最佳目标是在其宣传中加入最具说服力和积极意义的信息,购物者可能会将信息翻译成不同的含义。

环境中的助推器和标志的翻译依赖于信息受益人的众多个人素质,这就是为什么不同的个人可能对相同的促进有不同的理解。

职位

在我们的产品销售点推出之前,我们打算进行一次营销活动,正式宣布产品销售点的推出,并强调它与当地其他销售点的不同之处。我们还将告知潜在客户我们独特的身份,使我们不同于其他产品销售点。我们将在头三个月积极工作,以保持我们的形象。

我们还将使用海报宣传正式开业日期,并在到期日举行品酒会。我们的营销和销售活动旨在吸引竞争对手的客户的注意力,以便我们能够吸引他们。

消费者可以在任何给定的时间购买实物,因为只要消费者获得有关其可访问性的一些信息,它们就可以被收起并出售。再说一次,储存一个品牌是不切实际的。当一个品牌没有被出售时,这意味着该品牌在任何情况下都不存在。举例来说,一种说明这一点的方法是,例如,一位预订了房间却没来的顾客(Codrington,2002,p。40页)。

市场调研

Amazon.com,Inc.是一家在电子商务领域运营的公司。通过一系列面向客户的网站,Amazon.com为客户提供各种各样的产品,包括内容。公司经常拒绝其他销售商提供的产品,或第三方将其产品提供给公司销售。销售通过零售网站和专门设计的平板电脑和智能手机应用程序进行。此外,亚马逊还以自己的电子产品而闻名,比如电子阅读器Kindle、平板电脑、手机和电视。

行动计划

正如我们的业务目标中所述,我们的主要动机是使销售渠道成功,从而扩大到能够吸引全世界数十亿人关注的水平。因此,如果一切按计划进行,我们将任命一名职业经理人,并建立一支专业的团队来经营业务。如果我们达不到第一年的目标,那就意味着我们的商业模式不可行;因此,我们必须每天跟踪和监控业务活动和运营情况。

我们打算每月检查一下我们的销售额和收入,以便知道我们的确切情况。另外,半年后将检查业务进展情况。如果我们仍然达不到目标,我们应该重新评估我们的营销和宣传。当我们的努力得不到回报时,我们将采取下一种选择,那就是清算企业,还清届时将产生的债务。实际上,这些债务可以忽略不计。

目前,该公司专注于相当广泛的客户群体,由于其各种产品的溢价成本,可以认为缺乏集中度,同时其自身的成本也低于其他竞争对手。该品牌目前正专注于那些通常会在公司购物的客户。这就不可避免地引发了对公司未来目标的某种程度的困惑,一场整合的营销传播运动将需要集中于此。因此,可以推测,以零售商为中心的零售商现在的目标是高知名度的客户;更重要的是,出于合理的考虑,需要将这一范围缩小到所有其他客户,以便更好地描述其市场建议,从而扩大其长期交易。

他们的原则余地是他们在实体店工作,客户对实体店很熟悉,因此更容易信任这些品牌的管理。另一方面,这一考验可能被基本上躲过与这些零售商的直接竞争所压倒。这家公司与许多客户建立了联系,因为他们有长期的合作关系,因此更倾向于吸引竞争对手的客户,而不是简单地寻找那些依赖折扣的客户。

该公司面临的考验是说服潜在客户,该公司将继续保持高质量、高价值的产品,并且几乎与任何实体店一样稳固,但其在线商业模式更为熟练。这可以通过利用一个精心组织的针对潜在客户的IMC活动来实现。对客观客户资料的谨慎了解将有助于区分关键客户行为和倾向,而这需要公司加以注意。

总之,为了使公司新成立的活动能够有效地完成既定的目标,它需要在方法和执行方面进行彻底的调整。行业可能会在品牌和购买者之间建立一个完美的联系,但是如果支持活动的中心程序在整个组织中都得到完全实现,这是可以想象的,有一个特定的最终目标,即完成练习和操作的全面协调,以实现业务目标。

该公司的两个主要营销传播目标是传达一个优质的图片,并强调其奉献计划和零售商的心理社会优势。这两个目标,尽管得到了独立的认可,但通过一个精心执行的高质量的联合活动,同时与客户保持热情的联系,这两个目标可以一直实现。

目前,公司的业务是围绕着为客户提供有价值的服务的思想而组成的。这是可靠的营销活动,以前没有特别有效,因为他们产生了困惑和怀疑的客户。这就是为什么需要产生另一个焦点思想的原因,它将支持品牌形象的重大变化,并将在新合并的营销活动中承担一个焦点部分。

新的思维和商标将成为企业在关键过程中的调整的特征,有助于消除对品牌的困惑。在新的商业目标下,他们将在与上层阶级的利益协调的思想下,进行热情的广告活动。这些买家都有一个重要的工作时间表和最少的额外时间与他们的朋友和家人。

推式营销涉及到广告和流通网络,并且已经不再是为了说服外部人员推进组织广告。推送技术包括交流展示、展示、吸引供应商以及建立生产网络以鼓励流通。这种方法在很大程度上是珍视生产者希望为他们的物品建立一个运输系统。由于公司是一个机械公司,而不是一个提供单一项目的组织,它根本不需要实施习惯意义上的推销程序。

由于推送方法主要是通过不同的流通渠道将一个单独的项目推送到买方,因此这种方法对公司来说并不重要,因为该组织可以控制自己的拨款,而且更倾向于成为推送程序的目标,而不是这样的动态实现者。推式促销通常包括与批发商建立联系,以支持商店或网络上的商品附近。无论如何,作为一个商人,公司是品牌和顾客中间联系的最后目的,因此负责自己的商业身份。

公司的目标是成为高档商品的受欢迎的批发商,它需要有购物者对这些商品感兴趣。通过使公司对客户更为明显,并成为产品的首选购物目的地,拉动式营销技术将有助于建立对公司采购商品的兴趣,从而使免费供应商对与公司建立联系更感兴趣。

因此,对于公司来说,实施拉动式营销方法具有基本的意义,同时牢记最终目标,即从供给和需求两方面继续增加业务。拉动式营销展示是展示促销和特殊方法的演示,旨在吸引潜在客户购买您的商品或管理。拉式营销广告是在买家那里协调的,而不是促销或传递渠道,欢迎他们通过诱人的促销和/或说服练习寻找商品或利益。

公司可以毫不含糊地利用不同的拉式营销程序,因此,演习将公司提升为目标买家,使其更加明确,这可能会促进客户的安全和维护。截至目前,该公司正在无情地扩大客户群;尽管它需要一个通信推动,以便在购买者的头脑中长期植入它。

许多有利于购物者的网上购物可能没有给公司提供思想,而且根据拟定的程序,在数量上协调的促进交换活动。这将在扩大思想和变革的层次中扮演不可或缺的角色。先前所述的推式营销和拉动式营销程序对公司新活动的重要性进行了审查,结果表明,拉动式营销程序最适合汽车公司重新标记和客户采购的动机。

拉动式营销可以由不同的组成部分来实施,例如,在独特的结构中进行促销,公关,直接广告,高级促销,这些只是开始。

预算

在创业所需的1.5万美元中,我个人筹集了5000美元。每月的总开支为1500美元。每个月我都会拿出1800美元来维持我的生意,这样生意也会继续下去。我正在寻找额外的10000美元的投资,我正在与银行和其他潜在机构进行谈判。预计现金流量、资产负债表和损益表见附录。

直接成本

这些是我们在日常生产产品时可能产生的持续成本。直接成本包括我们每天要花的钱。

日常开支

这些是我们在日常经营活动中打算发生的费用。这些费用是无法避免的,如果我们停止支付这些费用,业务就会停止。

结论

亚马逊公司(Amazon.com,Inc.)是电子商务市场的领导者,其主要目标是降低供应商和卖家的成本,为客户提供通过互联网和邮政服务交付的各种产品和服务。亚马逊Prime Air等创新理念如果成功实施,将使该公司与eBay或Walmart.com等竞争对手脱颖而出。尽管亚马逊在智能手机和平板电脑方面并没有领跑市场,但它在电子商务领域的地位并不容易。

附录

附录1:预计现金流

预计现金流

附录2:预计损益

预计损益

附录3:预计资产负债表

预计资产负债表

工具书类

科德林顿,G(2002年)。欢迎来到未来世界。未来业务。S.A.市场营销、媒体和商业。,1(1) ,38-40岁。

财富. (2015年)。亚马逊网站。网状物。

弗兰克,B(2015年)。亚马逊送货:从网上零售商那里拿到包裹是什么感觉.网状物。

路透社(n、 d.)。资料图:亚马逊公司。网状物。

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