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亚马逊公司:战略营销计划制定

公司简介

必须描述公司及其经营领域,本案中选择亚马逊作为评估对象,因为该公司具有国际影响力,同时利用销售平台向全球客户交付商品(路透社:Amazon.com,2016年)。该公司通过推出Kindle、Fire Phone、Fire平板电脑等移动设备和订阅服务,扩大了业务范围(路透社:Amazon.com,2016年)。尽管如此,本文的主要目标是评估亚马逊与电子商务相关的战略,同时确定其在市场中的可能性和新兴主题。

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战略营销管理原理

战略管理在组织中的作用

战略管理的作用不容低估,因为它倾向于定义企业文化的基本价值观,并确定企业繁荣和组织成长所需的目标(Chernev 2009)。战略管理意味着对内部和外部环境进行持续和充分的分析,以选择适当的管理方法来提高公司的盈利能力和可持续性(Chernev 2009)。同时,这种经济现象也反映了营销策略,因为战略举措和建立客户价值的重要性有助于公司的增长(2009年最佳;Hastings&Saperstein 2007年)。

对于亚马逊来说,运营是由战略管理和外部性评估的原则来定义的。该公司能够对阅读行为的改变做出回应,并推出了Kindle,以增强客户的电子阅读体验(路透社:Amazon.com,2016年)。与此同时,该公司认识到智能手机市场的可能性(Fire Phone)(路透社:Amazon.com,2016年)。这些方面是使公司产品线多样化和增加市场份额的工具。在强调管理创新的重要性的同时,也强调了管理创新的重要性。

此外,战略管理意味着对战略和企业文化形成过程中的机遇和威胁进行分析(路透社:Amazon.com,2016年)。同时,灵活性和创新的优先顺序决定了亚马逊在市场上的成功运营。同时,战略管理概述了营销战略的原则(Chernev 2009)。基于上述因素,战略管理对战略的形成和目标的确立至关重要。

战略营销过程

战略营销涉及多个阶段,因为这个过程意味着高度的复杂性。在这种情况下,战略营销强调在确定目标市场需求的同时将营销活动统一到一个目的的重要性(Lambin 2007)。在这种情况下,必须描述多个阶段,因为它们意味着关注不同的过程。公司的总体使命是在重新计算目标受众价值的同时确定的(Lambin 2007)。亚马逊的目标是开发独特的消费者体验,同时强调以客户为中心的活力(Klaus 2013)。

这一概念的发展对于后续行动的流程非常重要,而后续行动对于品牌形象和市场知名度至关重要。尽管如此,在分析公司的优势和劣势并确定机会和威胁时,了解公司在市场中的地位是至关重要的(Lambin 2007)。同时,这些目标旨在利用公司的优势和机会,同时尽量减少与弱点和威胁相关的后果(Lambin 2007)。

最后,上述因素的组合定义了公司的战略,因为这些原则对公司的成功同样重要(Lambin 2007)。在亚马逊的背景下,该公司倾向于描述自己的优势,比如品牌知名度,同时考虑行为模式改变的重要性。尽管如此,亚马逊必须在考虑产品设计、促销、销售、网络和沟通等不同流程的同时,应对日益激烈的竞争和其他外部威胁。

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战略营销与企业战略的联系

在这种情况下,战略营销和企业战略之间的联系就有了存在的趋势,因为这些概念在公司战略和组织结构的形成中是必要的。必须对理论概念进行描述,因为对学术原则的理解有助于实际应用,同时参考上述公司。如前所述,战略营销意味着所有活动的统一,以获得明显的竞争优势(Lambin 2007)。同时,公司战略注重提供有利的内部条件,以培养员工实现组织目标的动机和参与度(Lambin 2007)。

基于上述定义,战略营销与企业战略之间的联系不可低估,因为该方法的完善原则保证了战略营销的应用。同时,这些特性的同时使用也是至关重要的,因为它们有一种趋势,即在满足客户期望的同时,确保增长和符合公司使命和愿景的可能性。在亚马逊的背景下,战略营销有助于理解公司的地位,同时确定长期定位。反过来,公司战略定义了实现预期目标的组织灵活性。

制定战略营销战略的工具

模型在战略营销策划中的应用价值

为了保证战略营销战略的实施,各种手段和工具趋于存在。同时,本节的主要目标是确定价值模型,这些价值模型可用于战略营销规划,以确保公司在遵守使命陈述的同时实现组织目标。为了勾勒出战略营销规划的各个阶段,并确保战略的实现,存在着各种各样的模型(Mullins,Walker&Boyd,2009)。

在这种情况下,基于目标的过程在初始阶段优先考虑开发任务和远景陈述(Palmer,Cockton&Cooper 2007)。同时,这种方法培养了学习能力,同时能够制定一系列步骤,这将提高实现目标的可能性,并确定是否符合公司的使命(McDonald 2007)。在亚马逊的背景下,这种方法是使流程一致的原因,同时强调了统一目标对于提高公司认可度和稳定性的重要性。

反过来,功能方法的作用也不容低估,因为它的目标是优化资本和资产,使整体财务业绩最大化(Palmer,Cockton&Cooper 2007)。该方法在定义实体资产的同时,将组织活动划分为过程和阶段,以实现企业目标。最后,两种理论都强调了实现目标的计划的生命力,但它们同时关注不同的行动。

战略定位与营销策略的联系

同时,所选择的营销策略取决于营销策略,因为这些方面的原则对组织的整体运作有着实质性的影响。在这种情况下,战略定位确定了公司在市场中的预期位置,同时确保符合客户的需求(Hooley等人,2007年)。反过来,关键是要将概念划分为步骤,并确保所有部门理解核心目标,同时朝着实现共同组织目标迈进(Hooley等人,2007年)。在这种情况下,营销策略有助于在使用适用的营销手段的同时,向目标受众提供所需的职位。

同时,这些因素的结合简化了亚马逊描述其竞争优势的能力,同时一次只应用一个阶段。这个问题有助于评估亚马逊的使命、愿景、选定的受众和沟通方式的有效性,同时描述优势、机遇、弱点和威胁。最后,这些特征之间的相互依赖性不可忽视,因为它们具有确定竞争优势和消除竞争对手对整体战略的影响的能力。

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营销关系的优点

尽管关系营销与战略管理有着密切的关联,但营销在整体战略形成中的参与是有限的。在这种情况下,关系营销的概念意味着客户关系管理的重要性,同时注重长期维护客户基础(Kotler&Armstrong 2008;

穆克吉2007)。同时,它有助于建立与品牌的积极联系,并在不使用其他营销手段的情况下不断传播服务的存在(Kotler&Keller 2008;罗伊等人,2014年)。这件事对公司的成功至关重要,因为它有助于提高客户基础对创造收入和增加企业文化灵活性的重要性。

亚马逊关系营销的重要性体现在公司的使命陈述中,因为公司的目标是成为电子商务中最好的以消费者为中心的组织,因为这一原则有助于提高客户的回报和忠诚度(Klaus 2013)。在这种情况下,关系营销的概念在公司的战略中被优先考虑,同时使用战略营销手段来提高品牌作为可信赖服务提供商的知名度的可能性。

战略营销技巧

市场增长机会

发现市场潜力的能力对公司的成功至关重要,否则,这些行为可能是错误的,并导致不良后果的发展。在这种情况下,组织必须分析市场机会,并强调这些机会有可能提高公司在市场中的形象。由于技术的飞速发展,电子商务市场在不断变化的同时,也带来了各种各样的机会。

在这种情况下,公司可以通过提高客户在增强服务中的集成度来优化与客户的关系(Mukerjee 2007)。同时,这项技术为定制所提供的商品和服务提供了机会,同时利用三维建模,使消费者有可能参与产品的开发。

因此,亚马逊必须考虑与支持个性化原则的品牌建立合作关系,因为这种整合将对双方都产生有益的影响。反过来,公司可以在开设实体店的同时,专注于扩大分销渠道。尽管如此,这一方法将被用作品牌支持工具,因为电子商务行业正在增长,拥有10亿买家和120万美元的销售额,同时还受到互联网使用和社交网络的重要性的支撑(Labrecque等人,2013年;Statista:电子商务2016年)。

同时,这些商店将有助于公司建立一个实体实体的形象,同时确保与顾客直接接触的可能性。最后,本组织可以通过收购和收购的方式将业务扩展到各个国家,因为世界上有许多具有类似商业模式的本地公司。

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市场营销策略选择

在这一节中提出了不同的市场发展策略,以确定不同的市场发展的可能性。根据对上述信息的分析,营销范围的最小化可以被视为一种选择,因为它的目的是在确定核心服务优先级的同时建立活动的重要性等级(Kotler&Keller 2008;Tollin&Caru 2008年)。

这一选择的理由是与公司电子产品(如消防电话和平板电脑)相关的负面关联的潜在发展。在这种情况下,公司不得不高度关注电子商务市场。然而,在附加领域的研发必须用来提高产品的效率。

另一个策略意味着专注于品牌形象的发展,同时发现开设带有亚马逊标志的商店的可能性。尽管如此,最初只需要引入几个地点来检查战略的有效性和客户的责任。最后,在注重电子商务与当地文化融合的同时,可以利用地域扩张。这种方法将确保公司在世界上的认可,同时保持其与民族的联系,提高客户的忠诚度。

市场战略计划目标

基于上述因素,可以揭示战略目标,确定需要关注的领域,培育企业的发展。这些目标将从不同的角度涵盖企业的行为,并描述所有对战略形成至关重要的组成部分。第一个目标是应用与营销范围最小化相关的方法。

在这种情况下,公司必须重新制定其总体战略,同时在六个月内消除副项目的重要性,同时专注于电子商务部分收入增长20%。同时,公司还必须对Fire手机、Fire平板电脑和Kindle进行与客户满意度相关的研究,并在三个月内确定改进的方法,同时评估消费者偏好的变化。

目标的后续部分与在开设实体店时保持品牌形象相关。在这种情况下,一家门店必须在目标引入后的一年内建立,其效率通过提高20%的客户回报和5%的季度收入增长来衡量。客户满意度调查和财务分析将作为监控工具。与地域扩张相关的目标可以表述为:1)在一年内找到有利于收购的机构,以提高公司在全球的知名度;2)在收购后半年内,使全球市场总份额提高5%。

营销环境的变化

外部环境变化对营销策略的影响

本节的主要目的是强调外部波动对营销策略有着至关重要的影响,同时也改变了营销策略的目标和活动的发展流程。影响亚马逊营销策略有效性的因素很多,这些变化与竞争的兴起和消费者行为的改变有关。在这种情况下,对客户行为模式的持续分析是适应网站界面和开发新产品线的主要原因。

同时,激烈的竞争可以被视为采用收购的一个核心原因,因为这种方法增加了公司的认可度,同时将被收购的组织作为额外的收入来源。最后,快速的技术改进决定了公司必须在不同的设备上增加其外观,因为不可避免地要与客户进行持续的互动。最后,这些方面的结合决定了采用以顾客为中心的战略来提高顾客忠诚度的必要性。

当前营销策略的优势和劣势

尽管目标明确,但必须评估优势和劣势,以了解基本方面,这些方面必须在修改后的战略方针(Tollin&Caru 2008)中予以强调。公司的优势之一是能够发现消费者偏好的变化,并引入多样化的产品线来提高公司的影响力。

这一点提高了品牌知名度和公司在技术市场上的形象,同时凭借亚马逊的Kindle在电子书设备中占据领先地位(Klaus 2013)。同时,这些问题是在客户关系管理的帮助下实现的,并使用该技术来监测消费者偏好的潜在波动(Businessballs.com:客户关系管理2016年)。

另一项资产是公司在强调其重要性的同时,将其核心服务保持在竞争水平的能力(路透社:Amazon.com,2016年)。同时,其他产品被视为支持商品,以创造额外收入,增加未来发展的可能性。反过来,公司的营销策略倾向于遵循以客户为中心的使命,同时在推荐、评论和搜索引擎的帮助下,注重服务的个性化(Businessballs.com:营销和广告技巧2016年)。

至于薄弱环节,与该地区文化特色不符,可能被视为发展的潜在障碍。在这种情况下,本土企业可以在扩大市场份额的同时增强自身实力。与此同时,亚马逊引进的技术创新的负面反馈可能会对品牌形象产生破坏性的影响。最终,公司利用自己的优势形成了明显的竞争优势,并满足了客户对产品的期望,但为了确保这一地位,必须减少弱点。

对主要新兴主题的回应

确定行业的波动并评估对战略动态有影响的不同事项至关重要。在本案的背景下,必须确定新出现的关键主题,同时描述本组织对这些变化作出反应的能力。如前所述,技术的迅速发展和竞争的加剧可被视为与电子商务有关的新兴主题之一。在这种情况下,公司必须定期进行研究,以保持与顾客偏好和竞争对手行为有关的潜在变化。这种方法将有助于消除由于优先考虑独特的竞争优势而造成的市场份额损失。

另一个主题是为客户提供可定制的服务和产品的活力,同时让用户参与交互并考虑他们关于主题的建议。在这种情况下,公司必须能够建立合作伙伴关系,同时为服务提供商和亚马逊提供好处。这种回应将增强公司的实力,同时突出以客户为中心的定位,并引入支持服务,以提高用户体验。

参考列表

2009年最佳,基于市场的管理:提高客户价值和盈利能力的策略,普伦蒂斯大厅,马鞍河上游。

Businessballs.com:客户关系管理。2016.网络。

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科特勒,P&Armstrong,G 2008,市场营销原理,普伦蒂斯大厅,马鞍河上游。

Kotler,P&Keller,K 2008,营销管理框架,皮尔逊教育,纽约。

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麦当劳,M 2007,Malcolm McDonald谈营销规划:理解营销计划和战略,科根佩奇,伦敦。

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帕默,R,Cockton,J&Cooper G 2007,管理营销:通过良好的管理实践取得营销成功,巴特沃斯·海尼曼,牛津大学。

路透社:Amazon.com2016.网络。

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