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飞艇旅游有限公司的营销计划

飞艇旅游有限公司-说明

公司总体描述

选择的计划是飞艇旅游有限公司。这是美国酒店业的一家新公司,为不同类别的客户提供旅游和野餐服务。公司将位于美国旧金山市。该公司拥有飞艇,将用于为客户进行飞艇游览和空中飞行。这将使顾客体验美国各地不同的风景。

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产品描述

这家公司在服务业经营,并打算扩大其服务,因为它在该行业获得了强大的竞争力。公司提供的服务旨在提高顾客体验。主要提供两种服务。其中包括空中骑乘服务和飞艇巡演,这是公司的主要产品。这些服务将受到高度保护,以使客户达到公司的目的。在这种情况下,顾客将得到一种体验,这种体验将继续被顾客所期望和追求。

概念对潜在买家的好处

这项业务旨在通过提供给客户的服务性质来吸引客户,这些客户也被视为买家。飞艇旅游所提供的服务所带来的好处是多方面的。它们分为两类:娱乐和学习。娱乐将通过提供的服务中的待遇和奢华获得。这项服务的购买者将有机会通过乘坐飞艇探索和了解美国的地形和地理。

营销管理导向

市场将被分类,以捕捉不同类别的客户。买家预计将从不同阶层的人谁工作和居住在旧金山市。因此,公司将对所提供的服务进行分类。分类将基于飞艇行驶的距离和客户使用的飞艇的性质。

营销理念及其在企业中的应用

注意到还有其他公司提供与公司提供的服务相关的服务,公司将采用战略营销方法。在定位飞艇旅游产品与市场上其他公司的产品时,将采用差异化模式。营销活动将包括使用有效的机制向顾客介绍公司及其产品,以及有效地提供服务。

使命宣言

公司的使命是提供多元化的世界级旅游和野餐服务,使客户能够飞越美国各地,体验美丽的风景。

整合服务营销方法

竞争性经营的特点

无形

无形因素对于理解公司经营所处的商业环境至关重要。该组织将设立一个研究部门,帮助分析和了解市场动态,以及经济状况,以及如何调整这些条件以使其受益。

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可分性

公司将确保不同的营销部门和做法分开,以避免营销功能的重复。所有市场营销部门都将对其角色和职能有一个明确的定义。主要的市场部包括传播与公共关系部、研发部和广告部。

异质性

公司将响应客户的需求和来自一般市场的力量。我们将设计不同的服务,以满足客户的需求。客户对不同服务的需求趋势将被评估,并有助于开发适合已确定客户群的服务。

易腐性

这个行业是以季节为基础的。公司将推出额外的服务,在淡季吸引顾客,确保跨季经营。这将通过吸引客户在淡季要求服务来确保业务在整个季节保持活跃。

服务质量管理

如前所述,该公司将设立一个研究部门,对确定客户的口味和偏好至关重要。这些建议将提交给服务质量管理团队。该团队将负责实施已确定的服务提供部分的显著变化。质量服务的维护通常是基于对组织运作的持续检查。

服务环境

公司将在一个活跃的行业中经营。该公司的目标客户是在该市工作的商务人士,以及在该市旅游的人士。此外,该公司还将针对城市中希望消费这些服务的普通中产阶级人群。因此,将设计三个主要服务类别。为了拓展外部营销环境,公司将对每个类别下的服务进行分类和定义。这将帮助客户快速选择适合他们需求和能力的产品。

能力和需求管理

在确定开始工作的基础时,将设定最高作业标准。随着需求的增长,它将很容易适应公司已经设定的更大的业务。初始运行能力将设定为高于要求的水平。需求预测将在运营初期进行。随着客户数量的增加,服务将很容易扩展。

管理一致性

工作的一致性决定了公司的稳定性和可持续性。公司将密切检查,并定期进行评估,以确保服务提供的一致性。评估报告将用于实施服务提供中的控制。客户还将得到一个房间来表达他们对所提供服务的看法。可能的话,公司将审查并实施改进建议。

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外部环境分析

竞争力

评估一家公司所处的行业和经济状况对于制定与市场上其他公司竞争的标准至关重要。将对竞争对手进行评估,以了解他们提供的服务以及他们如何在市场上维持运营。在美国,有许多公司从事飞艇服务,公司将以多种方式定位自己。飞艇之旅将试图填补业内其他公司留下的空白。这将是使公司具有竞争力的主要手段之一。竞争力的另一个方面将是继续注重产品和服务的质量。以客户为中心的方法将是一种高度有效的方法。

人口统计学

旧金山市人口众多。它的特点是有许多企业和商业大亨。这个城市接待了大量来自美国不同城市和州的游客。城市人口特征是公司潜在客户存在的有力标志。

经济的

美国经济强劲,拥有众多资源和机会。这个国家的大多数人都在工作,有能力储蓄。该经济体被评为表现最好的经济体之一。公司不会因为缺乏客户而遭受损失,因为经济领域的人可以节省开支,并在飞艇旅游有限公司提供的服务上花钱。公司将利用人口的经济实力,最大限度地提供服务。

自然

有利于公司业绩的最重要的国家特征是国家的规模和数量。美国是一个幅员辽阔的国家,有各种各样的地貌:丘陵、山谷、河流和许多其他的特色。这个国家在全国各地都有大量的森林覆盖。自然环境适合飞艇旅游提供的业务。

技术的

美国被称为世界科技中心。该公司将很容易在国内获得飞艇和其他服务的供应。这节省了从遥远的地方采购机器和设备的成本。先进的信息和通信技术以及易于获取和使用的技术将是公司的优势。这将有助于公司的广告宣传和服务。客户参与也很容易做到。

政治的

政治稳定是提高公司业绩的理想活动。美国拥有稳定的政治结构,设法维持了一个和平的环境。该国领空安全,方便航空旅行。政府确保为国内创业创造最佳环境。公司将确保遵守政府规定的所有经营规则。

文化

美国的人口来自世界各地。美国人口的一个重要特征是消费主义。这个国家的人民喜欢创新,愿意在新产品和服务上花钱。美国人普遍的探索文化。

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市场调研计划

适当的市场调查

营销调查最适合为飞艇旅游有限公司制定全面的营销计划提供有用的数据。营销调查的结构应确保能够生成大量的数据,这对决策至关重要。市场调查将评估行业竞争的各个方面,以及建立公司运营时应考虑的其他因素。公司将确保商业环境的所有因素都已被捕获,以确保营销调查产生高质量的数据。这包括该国的技术、文化习俗、经济力量、政治环境、消费趋势、法律问题和国家地理环境。

研究中的探索性和描述性因素

调查将包括解释性和描述性问题。将这两方面的调查结合起来,有助于从更广泛的理解范围中产生信息。解释提供了重要的细节,从而有效地理解了环境。

主要数据和辅助数据

原始数据将用于获取新的信息,这是公司当前商业环境和市场的真实反映。二级数据也适用于调查,并将用于支持通过二级研究收集的数据。主要数据将与辅助数据相结合,以生成更准确的信息。

初级研究方法

调查中使用的收集原始数据的工具是问卷和访谈指南。在集中小组讨论中收集详细信息时,最需要的是面试指南。重点小组讨论将由掌握业务信息的人员组织。调查问卷和观察将用于从公众等公开来源收集信息。

市场分析

目标市场

飞艇旅游有限公司的目标市场相当广泛。旧金山在美国城市人口排行榜上居第五位。它包括在旧金山市经商的商务阶层人士、游客和在该市工作的年轻人。

市场规模和消费能力

公司的目标市场很大。公司将设在旧金山市。因此,整个城市的人口将成为公司的潜在客户。旧金山市相当大,生意很活跃。这表明城市居民的收入状况良好。该市的消费能力约为98,这对该公司来说是个好兆头(Maltbia&power29)。

市场特征

地理的

由于旧金山市是加州大城市的一部分,市场覆盖率很高。这座城市有许多自然特征,这使它对旅游活动很有吸引力。

人口统计学

这个市场由大量的劳动人口组成。这个城市人口稠密。民众已显示出很高的消费前景。这一点在人口的旅游支出模式中是显而易见的。

精神病学

市场上的大多数人都是年轻的劳动人民。众所周知,年轻人在娱乐和休闲上花了很多钱。这就是促进该地区旅游业发展的原因。公司希望利用这一特点来扩大业务。

使用

市场是复杂和友好的,这使得它很容易进入。公司服务的消费率预计将更快地增长。

收益

市场具有公司所期望的大部分特性。市场的大部分特征表明,市场对公司的接受度会导致公司的增长。

顾客激励的主要特征

公司将为客户提供广泛、高水平的服务和优质的服务。

企业理念的竞争优势

公司将提供各种各样的服务,这是市场上其他公司从未提供过的,从而吸引了大量的客户。

感性地图:商业理念与竞争

商业理念与竞争
图1.0:商业理念与竞争。

弥合公司服务与消费者需求之间的差距

当公司不适应外部环境时,可能会引起消费者的不满。持续的研究通过帮助识别影响客户期望和需求的问题来解决这一问题。

服务分类

公司的服务与竞争对手提供的其他服务相关。然而,分化有很多方面。其中包括服务的多样性和分类,以满足客户的不同需求和需求。

区别

差异化是品牌化的手段之一,将被公司用于品牌化服务。它需要:

  • 差异化的第一个因素是公司在航空旅行方面的专业化。
  • 服务数量多样化,以满足广大客户的需求。
  • 以客户为中心,优质服务。
  • 其运营基地的战略位置。

营销组合策略

产品

  1. 该公司位于服务业,将为客户提供空中旅游和野餐。这将辅以餐饮和娱乐服务。
  2. 这家公司的品牌是空中旅游和自然体验。
  3. 这个标志展示了世界地图,上面有一个人,他下面有树、山、山、山谷和动物。这意味着这个人是在空中体验世界。
  4. 公司进入的行业竞争激烈。不过,这个行业范围很广,预计还会进一步扩大。凭借公司提供的服务所体现的创造力,公司的增长前景相当可观。

内部营销流程

内部营销的核心是确保客户了解最新情况,并对他们所接受的服务的性质感到满意。公司的目标是建立一个强大的文化,为客户提供优质的服务,这将给客户留下深刻的印象和诱人的因素。

每个员工都将被告知并了解公司的期望。员工将有直接的通信线路和渠道,他们将通过这些渠道接收服务信息并发送反馈。这叫做即时通讯。有利于市场营销的协调。

定价

这家公司将采用略去式的营销策略。在这种情况下抵消高成本会有帮助。随着公司进入市场,它将采用多种定价策略。

不同类别的服务将有其价格,这将取决于所提供的套餐的性质和数量。根据几个因素,每个套餐将提供折扣率。这些指标包括消费率、季节、购买服务的速度和购买服务的类别。

该公司本应获得财务稳定,以及运营稳定。因此,这两种价值在运营初期将得到重视。随着公司获得稳定,它将开始提升体验价值。

地点

这家公司将设在旧金山的中央商务区。这个城市旅游业很活跃。该市的商业活动也很活跃,客户可以很容易地获得公司及其服务。城市里有很多服务,这将加强公司的活动。

公司打算拥有一个广阔的营销平台。社交媒体将被用来直接吸引顾客。该公司还将与其他旅游业者合作,如酒店和旅游代理商。这将有助于促进他们对游客和其他人的服务。

促销

整合营销传播实践将有助于接触到大量的客户。公司将评估使用每个沟通平台向客户推广其产品的影响。推广公司产品的主要交流平台是互联网、通过销售代理商直接促销以及印刷、音频和视频媒体。

电视台将通过播放公司服务的视频片段、片段和图像来直接播放公司的广告。电台将播放商业广告,解释公司和所提供服务的性质。博客和在线社区将在互联网上创建,人们可以在那里查询和接收关于公司及其服务的回复。杂志和论文 等印刷媒体将被用于对公司及其产品的说明。它还将携带该公司的完整联系方式。

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促销

一些促销工具将用于加强飞艇旅游的营销。这些包括回扣、销售优惠券、展示、竞赛和服务样本。其中一些工具将合并成单一的促销活动。

公共关系将在促销中得到高度应用。这将包括提供明确的宣传活动日程表,不断更新活动及其成果,以及为此类活动提供交通和其他服务。该公司还将为那些想查询事件的人提供帮助热线。新闻稿将在因特网上提供给顾客。

建立客户关系

公司将依靠现代通信技术与客户建立联系。客户将通过提供服务和与员工直接沟通来参与。直接电话、电子邮件和其他互联网工具的使用将用于发展客户关系。

该公司将创建一个网站,将携带不同的内容。该网站将在其主页上显示该组织的详细信息,如联系人、结构、任务、目标和目标。此外,该网站还将显示其他互动信息,如显示其服务、促销活动以及有关公司的信息和新闻的更新。

优势

  • 在选择的策略中有许多游客。
  • 公司提供多元化服务的能力。
  • 新公司,新服务。

弱点

  • 行业中有许多其他参与者。
  • 作为一家新公司,面临着高风险和高成本。
  • 吸引客户所花费的时间长短可能会影响公司的初期运营。

市场渗透策略表

市场渗透策略表。
图1.1:市场渗透策略图。

引用作品

Maltbia,Terrence&A。权力。领导者利用多样性的指南. 英国:爱思唯尔公司,2009年。印刷品。

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